Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre as usuárias e os usuários dos serviços públicos e a Administração Pública. É por meio dela que qualquer pessoa pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações, denúncias, solicitações de acesso à informação e manifestações sobre proteção de dados pessoais. Além de ser uma ponte para diálogos entre a Funai e as pessoas usuárias dos serviços do órgão, a Ouvidoria escuta e recepciona as demandas das pessoas servidoras e colaboradas da Funai, contribuindo para melhorias nos serviços da Funai e no ambiente de trabalho.
Canais de Atendimento
As manifestações podem ser feitas pelos seguintes canais de atendimento:
Atuações
Destaques
Serviço de Informações ao Cidadão da Funai
Na Funai, o Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) é responsável por receber e responder aos pedidos de informação pública feitos com base na Lei de Acesso à Informação, a LAI (Lei nº.12.527/2011).
No SIC o cidadão poderá solicitar informações sobre as ações, gastos, documentos e processos que estejam na competência da Funai.
Utilize a Busca de Pedidos e Respostas da LAI!
Antes de fazer o seu pedido de acesso à informaçã utilize a Busca LAI, um mecanismo de busca do Governo Federal para acesso às respostas dadas aos pedidos de acesso à informação feitos aos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal.
A pesquisa pode ser feita por palavra-chave ou filtros específicos. Estão disponíveis os pedidos que não contêm restrição de conteúdo (informação pessoal ou outros sigilos), a partir de 1º de julho de 2015.
Painel da Lei de Acesso à Informação
O Painel Lei de Acesso à Informação é uma ferramenta desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU) para facilitar o acompanhamento do monitoramento e cumprimento da LAI pelos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal.
Para consultar os números e o desempenho comparativo do Serviço de Informação ao Cidadão da Funai, acesse o Painel LAI e, em ‘Nome do Órgão’, selecione a Funai, entre as opções disponíveis.
Seja um conselheiro de serviços públicos e avalie os serviços da Funai
Os Conselhos de Usuários de Serviços públicos são uma nova forma de participação direta da sociedade na avaliação e melhoria dos serviços públicos, que irá conectar os usuários aos gestores responsáveis pelo serviço. Qualquer cidadão pode ser conselheiro, basta voluntariar-se por meio da Plataforma virtual do Conselho de Usuários de Serviços Públicos. Uma vez cadastrados, os conselheiros passam a responder a consultas sobre os serviços públicos e podem também apresentar propostas de melhorias desses serviços. O funcionamento dos conselhos de usuários é totalmente virtual, e qualquer cidadão interessado pode se inscrever para participar na avaliação de serviços públicos.