Carta de Serviços ao Cidadão

O Hospital Universitário da Universidade Federal do Amapá (HU-Unifap) tem o compromisso de oferecer serviços de saúde com excelência, transparência e respeito aos direitos dos cidadãos. Em conformidade com esses princípios, apresentamos a Carta de Serviços ao Cidadão, um documento que visa informar e orientar o público sobre os serviços oferecidos, os padrões de qualidade estabelecidos e os compromissos assumidos pela nossa instituição.

Publicado em 10/10/2024 10h43 Atualizado em 28/08/2025 16h56

Carta de Serviços ao Cidadão

O Hospital Universitário da Universidade Federal do Amapá (HU-UNIFAP), disponibiliza a Carta de Serviços ao Cidadão (clique aqui para acessar).

O documento tem como objetivo orientar os usuários sobre os serviços oferecidos pelo hospital, desde o primeiro contato — seja por telefone, internet ou presencialmente — até o acesso a consultas, exames, procedimentos e encaminhamentos para outras unidades de saúde.

Na Carta, a comunidade encontra informações como:

Endereço, contatos e canais de comunicação do HU-UNIFAP;
Regras de acesso aos serviços regulados pelo SUS;
Orientações para marcação de consultas e retornos;
Procedimentos ambulatoriais e cirúrgicos disponíveis;
Normas para acompanhantes e visitantes;
Serviços de apoio, exames e atendimentos multiprofissionais;
Atividades de ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas no hospital;
Atuação da Ouvidoria como canal de participação social.

Além disso, o documento traz informações importantes sobre o funcionamento do hospital, sua estrutura assistencial e organizacional, além de reforçar que todos os serviços prestados pelo HU-UNIFAP são 100% gratuitos.

O HU-UNIFAP também disponibiliza os horários de atendimento ambulatorial por especialidade, que podem ser consultados neste link (Atendimento Ambulatorial por especialidade).