Avaliação de Serviços Públicos

Avaliação de Serviços Públicos para Ouvidorias

Acesse aqui os repositórios do programa de mentoria: MEUS 2024 e MEUS 2025.

A Coordenação de Inovação e Avaliação de Serviços Públicos é a responsável na OGU pela gestão das temáticas relacionadas à identificação e avaliação de serviços públicos e tem como objetivo principal promover a excelência na avaliação dos serviços públicos, com foco nas ouvidorias.

Acreditamos que uma avaliação eficaz é fundamental para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços oferecidos pelas ouvidorias, bem como para promover a transparência e a accountability no setor público.

Por meio de recursos educacionais, serviços especializados e ferramentas práticas, visamos capacitar as ouvidorias, apoiando a realização de avaliações abrangentes e significativas de seus serviços, identificando áreas de melhoria e implementando mudanças positivas.

Áreas de Atuação
Estamos comprometidos em fornecer orientações claras, metodologias comprovadas e suporte especializado para ajudar as ouvidorias a alcançar os mais altos padrões de desempenho e atender eficazmente às necessidades dos cidadãos.