A Controladoria-Geral da União (CGU), juntamente com o Conselho Diretivo da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv), realiza o VIII Concurso de Boas Práticas, com o objetivo de estimular, reconhecer e premiar iniciativas desenvolvidas pelas ouvidorias públicas em todos os níveis da federação que promovam práticas que integrem a atuação estratégica da ouvidoria aos mecanismos de gestão institucional e valorizem a participação cidadã para qualificação e melhoria dos serviços públicos.
O que é o Concurso de Boas Práticas?
O Concurso de Boas Práticas é uma iniciativa da Renouv que busca promover e valorizar as atividades das ouvidorias dos órgãos e entidades da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, disseminando conhecimentos e boas práticas relacionadas às ações de ouvidoria e melhoria da gestão pública.
Quem pode participar?
Ouvidorias dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, em todas as esferas: federal, estadual e municipal, bem como Tribunais de Contas, Ministérios Públicos, Defensorias Públicos e Conselhos Profissionais.
Como participar?
Inscrições encerradas em 11/11/2025.
- Os resultados serão divulgados nessa página, conforme o cronograma definido no Regulamento do VIII Concurso de Boas Práticas!
INFORMAÇÕES GERAIS
Nesta edição do Concurso, as ouvidorias públicas, em todos os níveis da federação, poderão inscrever 01 (uma) experiência em cada uma das seguintes temáticas:
- Ouvidoria Estratégica: instrumento de gestão e transformação institucional;
- Participação cidadã: o olhar do usuário na qualidade dos serviços.
As práticas inscritas serão avaliadas com base nos seguintes critérios:
- Criatividade e inovação;
- Custo-benefício;
- Impactos da iniciativa/contribuição para a efetividade;
- Simplicidade e Replicabilidade.
O prêmio consistirá na entrega de placas às Ouvidorias e de certificados em nome dos membros das equipes envolvidas no desenvolvimento e execução das práticas vencedoras. Será realizado evento específico da Renouv para a premiação dos vencedores.
ACESSO RÁPIDO
