Confira os finalistas do IV Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias
A Ouvidoria-Geral da União publicou, no dia 23/2, a lista com os finalistas do IV Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias.
O concurso, que contou com a inscrição de 75 práticas, permitiu que as Ouvidorias participantes inscrevessem as suas ações em uma dentre quatro categorias:
a) Fomento à participação e ao controle social em tempos de pandemia;
b) Desenvolvimento de capacidade institucional;
c) Melhoria da gestão e das entregas aos usuários de serviços públicos; e
d) Tecnologia, Segurança da Informação e Proteção de Dados Pessoais.
Nesta fase de pré-avaliação, as práticas foram avaliadas por comissões de julgamento, formadas por três membros titulares. Na próxima fase, a comissão selecionará as práticas vencedoras.
Confira a seguir a lista com os finalistas:
CATEGORIA A - FOMENTO À PARTICIPAÇÃO E AO CONTROLE SOCIAL EM TEMPOS DE PANDEMIA
IDENTIFICAÇÃO DO INSCRITO | PROJETO |
Controladoria-Geral de Fiscalização e Transparência | Portal de Transparência COVID-19 |
Prefeitura Municipal de Caruaru- Ouvidoria Geral de Caruaru | Implementação do aplicativo Whatsapp para o recebimento de denúncias relacionadas ao descumprimento das medidas de enfrentamento do novo coronavírus -COVID19 |
Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará | A transparência da participação cidadã nas ações de combate ao coronavírus |
Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais | Canal Coronavírus OGE/MG: Ampliação dos canais de atendimento em tempos de pandemia |
Ouvidoria Ministério da Infraestrutura | Participação Social e Monitoramento Inteligente do MInfra no Enfrentamento à COVID-19. |
Ouvidoria SUS do Município de Arapiraca-AL | Divulgação Da Ouvidoria Sus Nos Espaços De Formação E Participação Social Através De Vídeo Educacional |
Comissão avaliadora da primeira fase (Pré-Avaliação) do Concurso:
- TALITA CAVALCANTE SOARES DE MOURA - EBC
- LEILA LEAL LEITE – EBSERH
- JOSÉ DOS REIS DE OLIVEIRA – Ouvidoria-Geral do DF
- IVANETE GOMESDE ALMEIDA (SUPLENTE) - Secretaria Geral da Vice-Governadoria – AM
- JOSÉ MARIA SILVA FERREIRA FILHO (SUPLENTE) - CGU
CATEGORIA B - DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADE INSTITUCIONAL
IDENTIFICAÇÃO DO INSCRITO | PROJETO |
Ouvidoria Ministério da Infraestrutura | Atendimento Inteligente – Unificação de Canais e Transformação Digital do Atendimento aos Cidadãos no Ministério da Infraestrutura. |
Ouvidoria-Geral da Petrobras/Petróleo Brasileiro S.A. - Petrobras | O uso do Power BI Desktop no processo de tratamento de |
Prefeitura de Campo Grande/MS | Integração entre a Prefeitura e a Câmara de Vereadores de Campo Grande, MS para atendimento das Indicações das necessidades de Obras e Serviço à população |
Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência- DATAPREV | Ouvidoria no Tempo Certo |
Ouvidoria da Caixa Econômica Federal | Alertas da Ouvidoria da CAIXA para a correção de fragilidades em produtos, serviços e processos visando o aprimoramento da experiência de clientes e usuários |
Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais | Reestruturação da Ouvidoria-Geral do Estado de MG: Um modelo de inteligência |
Comissão avaliadora da primeira fase (Pré-Avaliação) do Concurso:
- YOHANS DE OLIVEIRA ESTEVES - Prefeitura Municipal de Itaboraí/RJ
- RUBENS VASCONCELOS DE ARAÚJO – Agência de Fomento do Estado do Amazonas S/A – AFEAM
- DOUGLAS STRAVOS DINIZ MORENO -Procurador da Assembleia Legislativa /PE
- JAYME FERREIRA DE VASCONCELLOS NETO (SUPLENTE) – EBC
- RODRIGO XAVIER DA SILVA (SUPLENTE) - Sistema Penitenciário e Socioeducativo da OGE/MG
CATEGORIA C - MELHORIA DA GESTÃO E DAS ENTREGAS AOS USUÁRIOS DE SERVIÇOS PÚBLICOS
Identificação do Inscrito | Projeto |
Ouvidoria do Ministério Público do Estado do Maranhão – MPMA | Mascote " Audinho" |
Ouvidoria-Geral de Campo Grande/MS | Plataforma Fala Campo Grande/ 156 |
Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais | Gestão em rede com foco no cidadão: O sistema estadual de ouvidorias do SUS de Minas Gerais |
Comissão Naval Brasileira na Europa/ Secretaria-Geral da Marinha/ Marinha do Brasil | Aprimoramento de processo de obtenção no exterior da Comissão Naval Brasileira na Europa (CNBE) - Certificação ISO 9001:2015 |
Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento-MAPA | Procedimento Operacional Padrão-POP |
Ouvidoria, Transparência Controle - OTC/ Prefeitura de Santos | PDR - Programa de Participação Direta dos Resultados |
Comissão avaliadora da primeira fase (Pré-Avaliação) do Concurso:
- DÉBORA SUELEM LISBOA DE SOUZA – Prefeitura Municipal de Jaru/RO
- MATHEUS ETHIERRY CERON ZANIN – Prefeitura da IBIAIM/SC
- WELINTON ROCHA DE FREITAS – Prefeitura Municipal de Sumidouro/RJ
- ANDERSON COUTO DO AMARAL – Ouvidoria do Conselho de Arquitetura e Urbanismo/AP (VACÂNCIA A PEDIDO)
CATEGORIA D - TECNOLOGIA, SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
IDENTIFICAÇÃO DO INSCRITO | PROJETO |
Ministério da Justiça e Segurança Pública - MJSP | Participação Cidadã - SINESP |
Empresa Brasil de Comunicação-EBC | Ouvidoria Inclusiva |
Ministério da Cidadania | Novo sistema de gestão de demandas (SGD) da Ouvidoria-Geral do MCidadania e novo painel da Ouvidoria-Geral versão QLIK SENSE |
Ouvidoria Geral – Prefeitura Municipal de Itaboraí | Implantação do Sistema Integrado de Ouvidoria |
Controladoria Geral do Estado do Mato Grosso-Secretaria Adjunta de Ouvidoria Geral e Transparência | A Tecnologia aproximando a Ouvidoria do cidadão: OUV-ZAP e APP-MT CIDADÃO |
Ouvidoria-Geral da Petrobras/Petróleo Brasileiro S.A. - Petrobras | Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e o papel do Ouvidor |
Comissão avaliadora da primeira fase (Pré-Avaliação) do Concurso:
- ANDRÉA MOURA SANTOS SAMPAIO – CNMP/PA
- SÍDNEY GUERRA REGINALDO – UFCE
- BRUNO CÉSAR DE ALMEIDA BRABO – Casa da Moeda do Brasil
- LUCIANE SZYMCZAK (SUPLENTE) - Ouvidoria Geral do Município de Porto Velho/RO