Indicadores manutenção 2º semestre de 2023

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"INDICADOR 1: Porcentagem de OSN atendidas dentro do prazo estipulado, de acordo com o nível de situação anormal
Mecanismo de cálculo ANI=NE/NS; Onde: ANI é a porcentagem de OSN atendidas dentro do prazo estipulado, de acordo com o nível de situação anormal; NE é o número de OSN atendidas dentro do prazo; NS é o número de OSN solicitadas VD é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal;";jul/23;ago/23;set/23;out/23;nov/23;dez/23
"NE é o número de OSN atendidas dentro do prazo;";136;148;246;269;257;208
NS é o número de OSN solicitadas;143;153;253;283;268;217
ANI=NE/NS;95,10%;96,73%;97,23%;95,05%;95,90%;0,958525346
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"INDICADOR 2: Cumprimento do prazo de execução dos serviços não programados (OSN)
Mecanismo de cálculo : AOSN(%) = QTOSN(A)/QTOSN*100%, Onde AOSN (%) é o percentual Inicial de Ordens de Serviço Corretivas atendidas; QTOSN é a quantidade de Ordens de Serviço Corretivas solicitadas; QTOSN(A) é a quantidade de Ordens de Serviço Corretivas atendidas dentro dos prazos estipulados; VD é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.";jul/23;ago/23;set/23;out/23;nov/23;dez/23
"QTOSN(A) é a quantidade de Ordens de Serviço Corretivas solucionadas dentro dos prazos estipulados;";71;75;123;107;120;158
"QTOSN é a quantidade de Ordens de Serviço Corretivas solicitadas;";74;78;129;157;126;165
AOSN(%)=QTOSN(A)/QTOSN*100;96%;96%;95%;68%;95%;96%
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"INDICADOR 3: Produtividade dos serviços programados (OSP)
Mecanismo de cálculo P (%) = QOSP(E) / QOSP(P) * 100, Onde: P (%) é a produtividade de Ordens de Serviço Programadas; QOSP(E) é a quantidade de Ordens de Serviço Programadas executadas; QOSP(P) é a quantidade de Ordens de Serviço Programadas; VD (%) é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.";jul/23;ago/23;set/23;out/23;nov/23;dez/23
"QOSP(E) é a quantidade de Ordens de Serviço Programadas  executadas;";1487;2376;1858;2116;2205;2051
"QOSP(P) é a quantidade de Ordens de Serviço Programadas;";1547;2468;1981;2131;2249;2154
AOSN(%)=QTOSN(A)/QTOSN*100;96%;96%;94%;99%;98%;95%
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"INDICADOR 4: Relatório técnico mensal de atividades
Mecanismo de cálculo Onde, VD (%) é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.";jul/23;ago/23;set/23;out/23;nov/23;dez/23
Entregou relatório completo até o 10º dia do mês?;x;x;x;X;x;x
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"INDICADOR 5: Disponibilidade do Grupo Gerador
Mecanismo de cálculo DGG (%) = QH(D)/(QH(ND)+QH(D)), Onde: DGG (%) é o percentual de Disponibilidade do Grupo QH(ND) é a soma da quantidade de horas não disponíveis QH(D) é a soma da quantidade de horas disponíveis VD (%) é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal. Obs.: Desconsiderar horas de manutenção preventiva.";jul/23;ago/23;set/23;out/23;nov/23;dez/23
 DGG (%) GMG-0001 (Disponibilidade grupo gerador 1);100%;100%;100%;100%;100%;100%
 DGG (%) GMG-0002 (Disponibilidade grupo gerador 2);0%;0%;0%;0%;0%;0%
 DGG (%) GMG-0003 (Disponibilidade grupo gerador 3) ;100%;100%;0%;100%;100%;100%
 DGG (%) GMG-0003 (Disponibilidade grupo gerador 4) ;100%;100%;100%;100%;100%;100%
 DGG (%) GMG-0003 (Disponibilidade grupo gerador 5) ;100%;100%;100%;100%;100%;100%
DGG (%) = (DGG (%) GMG-0001  + DGG (%) GMG-0002 + DGG (%) GMG-0003 + DGG (%) GMG-0004 + DGG (%) GMG-0005) / 5);80%;80%;80%;80%;80%;80%
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"INDICADOR 6: Pesquisa de satisfação do usuário (PSU)
Mecanismo de cálculo APSU(%) = Soma (S) / N*nP Onde, APSU é a média da avaliação da pesquisa de satisfação do usuário; ∑S é o somatório das pontuações atribuídas a cada pergunta de todas as OS; N é o número de OS abertas; VD (%) é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal e nP é o número de perguntas avaliadas pelo usuário.";jul/23;ago/23;set/23;out/23;nov/23;dez/23
Total de OS;1.690;91;147;194;147;141
Total de OS sem Requisição;1.578;65;112;148;147;114
Total de OS com Requisição;112;19;26;31;17;18
BOM;60;4;4;4;4;7
REGULAR;0;0;0;0;4;1
RUIM;0;3;5;11;6;1
SERVIÇO NÃO REALIZADO;0;4,571428571;4,632653061;4,572164948;4,718390805;4,723404255
Não Avaliado;52;5;5;5;5;5
APSU = (Bom*1+Regular*0,5+Ruim*0,1)/(Total de OS com requisição - Não avaliado);100,00%;91,43%;92,65%;91,44%;94,37%;94,47%