Indicadores manutenção 1º semestre de 2023

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"INDICADOR 1: Porcentagem de OSN atendidas dentro do prazo estipulado, de acordo com o nível de situação anormal
Mecanismo de cálculo ANI=NE/NS; Onde: ANI é a porcentagem de OSN atendidas dentro do prazo estipulado, de acordo com o nível de situação anormal; NE é o número de OSN atendidas dentro do prazo; NS é o número de OSN solicitadas VD é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal;";jan/23;fev/23;mar/23;abr/23;mai/23;jun/23;jul/23
"NE é o número de OSN atendidas dentro do prazo;";310;272;272;258;272;177;136
NS é o número de OSN solicitadas;324;286;286;271;286;186;143
ANI=NE/NS;95,7%;95,1%;95,1%;95,2%;95,1%;95,2%;95,1%
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"INDICADOR 2: Cumprimento do prazo de execução dos serviços não programados (OSN)
Mecanismo de cálculo : AOSN(%) = QTOSN(A)/QTOSN*100%, Onde AOSN (%) é o percentual Inicial de Ordens de Serviço Corretivas atendidas; QTOSN é a quantidade de Ordens de Serviço Corretivas solicitadas; QTOSN(A) é a quantidade de Ordens de Serviço Corretivas atendidas dentro dos prazos estipulados; VD é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.";jan/23;fev/23;mar/23;abr/23;mai/23;jun/23;jul/23
"QTOSN(A) é a quantidade de Ordens de Serviço Corretivas solucionadas dentro dos prazos estipulados;";189;136;136;121;166;125;71
"QTOSN é a quantidade de Ordens de Serviço Corretivas solicitadas;";198;142;142;126;174;131;74
AOSN(%)=QTOSN(A)/QTOSN*100;95%;96%;96%;96%;95%;95%;96%
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"INDICADOR 3: Produtividade dos serviços programados (OSP)
Mecanismo de cálculo P (%) = QOSP(E) / QOSP(P) * 100, Onde: P (%) é a produtividade de Ordens de Serviço Programadas; QOSP(E) é a quantidade de Ordens de Serviço Programadas executadas; QOSP(P) é a quantidade de Ordens de Serviço Programadas; VD (%) é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.";jan/23;fev/23;mar/23;abr/23;mai/23;jun/23;jul/23
"QOSP(E) é a quantidade de Ordens de Serviço Programadas  executadas;";1518;1523;1523;1570;1790;1617;1487
"QOSP(P) é a quantidade de Ordens de Serviço Programadas;";1531;1525;1525;1577;1795;1617;1547
AOSN(%)=QTOSN(A)/QTOSN*100;99%;100%;100%;100%;100%;100%;96%
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"INDICADOR 4: Relatório técnico mensal de atividades
Mecanismo de cálculo Onde, VD (%) é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal.";jan/23;fev/23;mar/23;abr/23;mai/23;jun/23;jul/23
Entregou relatório completo até o 10º dia do mês?;X;X;X;X;x;0;x
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"INDICADOR 5: Disponibilidade do Grupo Gerador
Mecanismo de cálculo DGG (%) = QH(D)/(QH(ND)+QH(D)), Onde: DGG (%) é o percentual de Disponibilidade do Grupo QH(ND) é a soma da quantidade de horas não disponíveis QH(D) é a soma da quantidade de horas disponíveis VD (%) é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal. Obs.: Desconsiderar horas de manutenção preventiva.";jan/23;fev/23;mar/23;abr/23;mai/23;jun/23;jul/23
 DGG (%) GMG-0001 (Disponibilidade grupo gerador 1);100%;100%;100%;100%;100%;100%;100%
 DGG (%) GMG-0002 (Disponibilidade grupo gerador 2);100%;100%;100%;100%;100%;0%;0%
 DGG (%) GMG-0003 (Disponibilidade grupo gerador 3) ;100%;100%;100%;100%;100%;100%;100%
 DGG (%) GMG-0003 (Disponibilidade grupo gerador 4) ;100%;100%;100%;100%;100%;100%;100%
 DGG (%) GMG-0003 (Disponibilidade grupo gerador 5) ;0%;0%;0%;0%;0%;100%;100%
DGG (%) = (DGG (%) GMG-0001  + DGG (%) GMG-0002 + DGG (%) GMG-0003 + DGG (%) GMG-0004 + DGG (%) GMG-0005) / 5);80%;80%;80%;80%;80%;80%;80%
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"INDICADOR 6: Pesquisa de satisfação do usuário (PSU)
Mecanismo de cálculo APSU(%) = Soma (S) / N*nP Onde, APSU é a média da avaliação da pesquisa de satisfação do usuário; ∑S é o somatório das pontuações atribuídas a cada pergunta de todas as OS; N é o número de OS abertas; VD (%) é o percentual do desconto a ser aplicado sobre a fatura mensal e nP é o número de perguntas avaliadas pelo usuário.";jan/23;fev/23;mar/23;abr/23;mai/23;jun/23;jul/23
Total de OS; 1.855 ; 1.811 ; 1.811 ; 1.848 ; 2.081 ; 1.803 ; 1.690 
Total de OS sem Requisição; 1.597 ; 1.616 ; 1.616 ; 1.652 ; 1.893 ; 1.690 ; 1.578 
Total de OS com Requisição; 258 ; 195 ; 195 ; 196 ; 188 ; 113 ; 112 
BOM; 187 ; 145 ; 145 ; 138 ; 128 ; 74 ; 60 
REGULAR; 10 ; -   ; -   ; 4 ; 1 ; 4 ; -   
RUIM; -   ; 1 ; 1 ; 2 ; -   ; 1 ; -   
SERVIÇO NÃO REALIZADO; 3 ; 1 ; 1 ; 1 ; -   ; -   ; -   
Não Avaliado; 59 ; 48 ; 48 ; 51 ; 59 ; 34 ; 52 
APSU = (Bom*1+Regular*0,5+Ruim*0,1)/(Total de OS com requisição - Não avaliado);96,5%;98,6%;98,6%;96,6%;99,6%;96,2%;100,0%