Perguntas Frequentes

O paciente deve procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS), Clínica da Família ou outra unidade de saúde próxima à sua residência e informar sua situação de saúde ao profissional responsável pelo atendimento. 

Após avaliação, caso seja identificada a necessidade de atendimento especializado, o paciente poderá ser encaminhado pela rede de saúde para uma das unidades do CH-UFRJ, conforme o perfil assistencial e a disponibilidade dos serviços. 

Em caso de situação de urgência ou emergência, o usuário deve procurar imediatamente um serviço de emergência da rede de saúde ou acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), quando necessário. 

As especialidades e serviços disponíveis podem variar conforme cada unidade e os fluxos de regulação do SUS. 

O usuário deve procurar a Unidade Básica de Saúde, Clínica da Família ou outra unidade de referência próxima à sua residência. Após avaliação, caso haja indicação de atendimento especializado, o profissional de saúde poderá realizar o encaminhamento para a unidade adequada do CH-UFRJ, de acordo com o perfil assistencial e os critérios de regulação. 

O encaminhamento não garante, por si só, o atendimento imediato, uma vez que o acesso aos serviços especializados observa os critérios e fluxos estabelecidos pelo SUS e pela regulação. 

Para novos atendimentos, devem ser observados os fluxos assistenciais e de regulação do SUS, conforme o tipo de serviço e a situação clínica do paciente. 

Quando houver necessidade de acompanhamento ou continuidade de tratamento já iniciado, o próprio serviço poderá orientar o paciente quanto ao fluxo adequado para prosseguimento da assistência. 

O acesso deve observar os fluxos assistenciais estabelecidos pelo SUS e, quando aplicável, o Sistema de Regulação. 

Nos casos de acompanhamento de tratamento já iniciado, o paciente deverá seguir as orientações fornecidas pela equipe assistencial quanto à continuidade do atendimento. 

O encaminhamento para o HUCFF deve observar os critérios clínicos e regulatórios estabelecidos pela rede de saúde. 

O acesso aos atendimentos especializados deve observar os fluxos de regulação e encaminhamento do SUS. 

O acesso aos atendimentos deve observar os fluxos da Rede de Atenção à Saúde e da regulação do SUS. 

O paciente deve procurar sua Unidade Básica de Saúde, Clínica da Família ou unidade de referência, onde será avaliado. Havendo indicação de atendimento especializado ou cirúrgico, o paciente poderá ser encaminhado para a unidade do CH-UFRJ compatível com sua necessidade assistencial. 

Quando se tratar de procedimento de maior complexidade, o encaminhamento poderá ocorrer para o HUCFF, conforme os critérios clínicos, regulatórios e a disponibilidade do serviço. 

Idosos com idade igual ou superior de 60 anos (Lei nº 10.741/2003); 

Crianças e adolescentes com idade inferior a 18 anos (Lei nº 8.069/1990); 

Pacientes com deficiência e/ou outras necessidades especiais (Lei nº 13.146/2015); 

Pacientes em tratamento oncológico (Lei nº 14.238/2021); 

Mulheres durante exames e procedimentos (Lei nº 14.737/2023). 

O usuário pode registrar sua manifestação por meio da Plataforma Fala.BR, canal oficial do Governo Federal para registro e acompanhamento de manifestações de Ouvidoria ou através do e-mail ouv32@hubrasil.gov.br 

A manifestação poderá ser encaminhada para a unidade competente do CH-UFRJ, conforme o assunto apresentado. 

O usuário deve acessar a plataforma, selecionar a opção correspondente ao tipo de manifestação e informar, de forma clara e objetiva, os fatos, o local de ocorrência, a unidade envolvida e, quando possível, as datas e demais informações que possam auxiliar na análise da demanda. 

Para solicitar cópia ou acesso ao prontuário, o paciente ou seu representante legal deverá se direcionar ao guichê de arquivo médico de cada unidade do CH-UFRJ responsável pelo atendimento, ou através dos e-mails ugpiahucff.ch-ufrj@hubrasil.gov.br (HUCFF), faturamentoippmg.ch-ufrj@hubrasil.gov.br (IPPMG) e ugpiame.ch-ufrj@hubrasil.gov.br (ME). 

Poderão ser solicitados documentos de identificação e, quando o pedido for realizado por representante, documentação que comprove a representação. 

As unidades possuem diferentes perfis assistenciais e atuam de forma integrada à Rede de Atenção à Saúde e ao Sistema Único de Saúde (SUS). 

As oportunidades de concursos e seleções podem ser consultadas no portal oficial da Ebserh, na área destinada a concursos e seleções. 

Conforme previsto nos editais, o concurso tem validade de 2 (dois) anos, prorrogável por mais 2 (dois) anos, contados a partir da data de homologação. Portanto, as convocações deverão acontecer nesse período. 

A definição da unidade de referência e do local de atendimento considera o perfil assistencial, a necessidade clínica, os critérios de regulação e a organização da Rede de Atenção à Saúde. 

O paciente deve procurar inicialmente sua unidade de saúde de referência, onde será avaliado. Havendo indicação de atendimento especializado, o encaminhamento poderá ser realizado para a unidade do CH-UFRJ adequada à necessidade do paciente. 

O HUCFF, por possuir perfil de alta complexidade, recebe pacientes conforme os critérios assistenciais e regulatórios aplicáveis aos seus serviços. 

O CH-UFRJ possui três unidades com perfis distintos, sendo o HUCFF referência para atendimentos especializados e de alta complexidade, o IPPMG voltado principalmente à saúde da criança e do adolescente e a Maternidade-Escola voltada principalmente à saúde da mulher e à assistência materno-infantil.