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OUVIDORIA
HU-UFSC recebe nova titular para o serviço de Ouvidoria
O gerente Administrativo, Nélio Francisco Schmitt, o gerente de ensino e Pesquisa, Douglas Francisco Kovaleski, a gerente de Atenção à Saúde, Monique Mendes Marinho, a ouvidora Leandra Vital Pires e o superintendente Spyros Cardoso Dimatos, em reunião na manhã desta segunda-feira (01/04)
Na manhã desta segunda-feira (01/04), tomou posse a nova ouvidora do Hospital Universitário Professor Polydoro Ernani de São Thiago, da Universidade Federal de Santa Catarina (HU-UFSC), vinculado à Rede Ebserh. A ouvidora empossada, Leandra Vital Pires, é concursada na Ebserh há dez anos e, antes de assumir a Ouvidoria do HU-UFSC, trabalhava na Assessoria de Conformidade, Controle Interno e Gerenciamento de Riscos da Administração Central da Ebserh, em Brasília (DF).
Ainda durante a graduação em Farmácia pela UFSC, Leandra foi bolsista no HU-UFSC e, posteriormente, fez parte da primeira turma de Residência Integrada Multiprofissional em Saúde do HU, antes de ir para Brasília. Na capital federal, também trabalhou no Ministério da Saúde e na Secretaria-Geral da Presidência da República. “Estou muito feliz com o novo desafio, especialmente por já ter tido vínculos com o HU-UFSC e já conhecer um pouco da dinâmica do hospital. Sempre tive o sonho de trabalhar no HU e contribuir para melhoria dos serviços do hospital, e esse sonho está se realizando exatamente 12 anos após o meu último dia de trabalho como residente farmacêutica nesse hospital, em 30/03/2012”, conta Leandra.
Interlocução
As Ouvidorias Públicas funcionam como canal de interlocução entre o usuário e a Administração Pública, e a Rede de Ouvidorias Ebserh compõe o Sistema de Ouvidorias do Executivo Federal. Assim, também a Ouvidoria do HU-UFSC constitui-se em um dos principais canais entre usuários e gestão do hospital.
O papel da Ouvidoria é registrar, encaminhar, buscar soluções e responder a solicitações, reclamações e denúncias dos usuários do hospital (tanto público interno, quanto externo), mas também receber elogios e sugestões, além de facilitar o acesso a informações e documentos públicos.
Ao assumir o cargo, Leandra já tem projetos, como ampliar o espaço da Ouvidoria como um local acolhedor e seguro para escuta, promover mediação e diálogo das demandas do público que se relaciona com o HU, como os usuários do SUS, trabalhadores, residentes, estudantes, entre outros. “O ouvidor também é responsável por monitorar o cumprimento da Lei de Acesso à Informação na instituição e é também designado como encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. E nesse sentido, é importante que mais pessoas tenham conhecimento e acesso a essas outras atribuições.”, afirma.
Formas de Acesso à Ouvidoria
- Pessoalmente: Hospital Universitário, Rua Professora Maria Flora Pausewang, s/nº, Bairro: Trindade - Florianópolis – SC
- Carta para Ouvidoria: Hospital Universitário, Rua Professora Maria Flora Pausewang, s/nº, Bairro: Trindade - Florianópolis – SC - CEP 88036-800
- Telefone: (48) 3721–2068
- E-mail – ouv.hu-ufsc@ebserh.gov.br
- Plataforma Fala.BR: https://falabr.cgu.gov.br/web/home
Rede Ebserh
O HU-UFSC faz parte da Rede da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Rede Ebserh) desde março de 2016. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo em que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.