HU-Furg lança Serviço de Acolhimento Psicossocial voltado aos trabalhadores

Rio Grande (RS) – Em setembro, as Unidades de Saúde Ocupacional e Segurança do Trabalhador (USOST) e de Desenvolvimento de Pessoal (UDP) do Hospital Universitário Dr. Miguel Riet Corrêa Jr. da Universidade Federal do Rio Grande (HU-Furg), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), lançaram o Serviço de Acolhimento Psicossocial voltado aos trabalhadores da instituição. As Unidades são ligadas à Divisão de Gestão de Pessoas (DivGP) que desenvolve diversas atividades de promoção e cuidado para a saúde e o bem-estar dos colaboradores.

O lançamento oficial do projeto ocorreu em 12 de setembro – o “Dia D” das ações em alusão ao Setembro Amarelo, mês dedicado à conscientização sobre a prevenção do suicídio. A chefe da DivGP, Cibele Mena, disse que “a equipe palestrou aos colaboradores, apresentou o Serviço de Atendimento Psicossocial, que já está sendo ofertado, além de demonstrarem a sensibilidade e a importância com que esse tema está sendo tratado na filial. A informação é a ferramenta mais valiosa para ajudar as pessoas a identificarem quem precisa de ajuda”. O evento virtual via Teams, contou com a participação de diversos colaboradores e buscou explicar os fluxos de atendimento e como acessá-los.

“O projeto foi desenvolvido em conjunto pelas equipes USOST e UDP, com o objetivo de conscientizar sobre a importância do cuidado com a saúde mental”, como destacou Cibele. O tema da campanha Setembro Amarelo está alinhado com o trabalho de acolhimento psicossocial realizado pelas equipes, “Se precisar, peça ajuda!”. A equipe da USOST ressalta que, embora o lançamento tenha ocorrido recentemente, os atendimentos tiveram início em abril deste ano, a partir da pesquisa realizada durante o Janeiro Branco, que teve foco na saúde mental e foi conduzida pelas psicólogas da UDP. A pesquisa teve uma grande adesão dos trabalhadores, que manifestaram a necessidade de atendimento psicossocial.  

Ao mesmo tempo em que a UDP iniciou o atendimento desses colaboradores, a USOST deu início a um movimento de organização e ampliação de sua equipe, além de estabelecer o fluxo do atendimento psicossocial. Antes do lançamento, as chefias do HU-Furg foram orientadas sobre os fluxos a seguir para encaminhar os colaboradores ao Acolhimento. Para agendar atendimento, o colaborador deve enviar um e-mail para: usostpsico.hu-furg@ebserh.gov.br. O Serviço deve ser procurado nos momentos em que o colaborador não estiver bem para o trabalho ou quando enfrentar demandas pessoais que atrapalhem o desempenho profissional ou quando houver conflitos com chefias ou colegas. Nesse último caso, a equipe do projeto buscará junto à UDP uma solução para a situação ou auxiliará no manejo do problema.

Com a implementação desse projeto, o HU-Furg passa a contar com duas frentes de acolhimento para os trabalhadores: a USOST e a UDP. Confira as atribuições de cada Unidade:

Na USOST

O Acolhimento Psicossocial visa promover o cuidado com a saúde mental, capacidade profissional e bem-estar dos trabalhadores. O serviço está disponível para colaboradores com vínculo Ebserh, Furg e terceirizados. A equipe responsável pelo acolhimento destaca que esse é um espaço de escuta empática e apoio em situações de crise. O atendimento é realizado por demanda espontânea do trabalhador e não tem cunho psicoterapêutico.

Os atendimentos são realizados em sala específica, localizada na USOST. O acolhimento é feito pela assistente social Liziane Casarin ou pela psicóloga Daiane Gomes e, conforme a demanda, o colaborador poderá ser agendado para novo atendimento com a psicóloga que, caso necessário, oferece orientações e encaminhamentos. O retorno é feito de acordo com a demanda do colaborador. As profissionais Liziane e Daiane reforçaram: “Realizamos o acolhimento de crises e demandas pessoais que afetam o bem-estar do indivíduo, ou seja, questões relacionadas ao bem-estar psicológico e emocional. É importante esclarecer que nosso atendimento é acolhimento psicossocial, sem cunho psicoterapêutico”.

Vale ressaltar que a psicoterapia, também conhecida como terapia, pode ajudar a identificar e tratar questões profundas e complexas, que muitas vezes não podem ser resolvidas apenas com medicamentos ou terapias breves. Dessa maneira, a equipe da USOST consegue avaliar essas situações e encaminhar o trabalhador do HU-Furg para atendimento adequado que pode ser realizado via Sistema Único de Saúde (SUS) ou particular, de acordo com a preferência do trabalhador atendido.

Na UDP

A Unidade oferece o Acolhimento da Psicologia Organizacional e do Trabalho com o intuito de melhorar o comportamento humano nos ambientes de trabalho e, consequentemente, alcançar melhores resultados organizacionais. As duas psicólogas da UDP atuam na resolução de conflitos e problemas de gestão nas equipes. As atividades do psicólogo organizacional e do trabalho incluem desenvolvimento de pessoas, treinamentos, avaliação de desempenho, recrutamento e seleção, auxílio na gestão de recursos humanos, entre outras.

Para a psicóloga organizacional e chefe substituta da UDP, Elisangela Barbosa, “A escuta especializada prestada pela Psicologia Organizacional atende cerca de 15 colaboradores por mês e é um espaço de acolhimento que busca refletir sobre a importância da saúde mental no ambiente de trabalho, bem como possibilita que os trabalhadores se percebam protagonistas da história pessoal e profissional”. As psicólogas da UDP, também avaliam as situações e, se necessário, encaminham os trabalhadores para atendimento adequado. “Nesse sentido, tanto o atendimento psicossocial quanto a escuta especializada prestada pela Psicologia Organizacional são ferramentas que os colaboradores têm à disposição para apoiá-los em momentos críticos na sua trajetória profissional nesta instituição”, explicou Elisangela.

É importante destacar a diferença entre a Psicologia Clínica e a Psicologia Organizacional e do Trabalho, sendo que a primeira trabalha com questões relacionadas ao bem-estar psicológico e emocional do indivíduo, enquanto a segunda busca o equilíbrio entre bem-estar no trabalho e resultado organizacional, acolhendo o colaborador a partir de uma demanda organizacional.

Sobre a Rede Ebserh

O HU-Furg faz parte da Rede Ebserh desde 2015. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por Andreia Pires, com revisão de Paulina Oliveira

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh