CHC-UFPR alcança segundo lugar na Rede Ebserh em registros de elogios

Curitiba (PR) - O Complexo do Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná (CHC-UFPR), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), alcançou a segunda colocação como a instituição hospitalar mais elogiada da Rede Ebserh em 2025, de acordo com o “Painel Resolveu?” da Controladoria-Geral da União (CGU). Ao longo do ano, foram registrados 1.379 elogios destinados ao Complexo. O CHC também aparece na mesma posição como instituição pública federal mais elogiada do Brasil.

O painel da CGU consolida todas as manifestações feitas pelas ouvidorias do Poder Executivo Federal, como sugestões, solicitações, denúncias, reclamações e elogios. Os números de elogios registrados em 2025 pela Ouvidoria do CHC-UFPR superam a quantidade verificada em 2024, ocasião em que ela ficou entre as dez ouvidorias públicas com maior volume de elogios no país.

De acordo com a ouvidora do CHC-UFPR, Ida Eveline Rockel, é a primeira vez que a instituição fica em segundo lugar na Rede. “Obviamente, essa classificação só foi possível graças ao engajamento de funcionários, servidores, pacientes e acompanhantes, com destaque às doadoras de leite do Banco de Leite Humano, que costumam registrar elogios à equipe responsável pelo atendimento.”, disse a ouvidora. Para ela, isso decorre do incentivo promovido pela Ouvidoria em reuniões, no grupo de chefias e em falas individuais, visando o registro de elogios.

Ao todo, a Rede Ebserh recebeu mais de 67 mil manifestações, sendo 14.744 elogios — equivalente a 68% das manifestações positivas registradas por todos os órgãos monitorados no painel. Além disso, a Ebserh aparece com 99,8% das demandas respondidas dentro do prazo e 94,95% de resolutividade. Os números colocam a Ebserh na liderança do ranking nacional de elogios da CGU.

Em 2025, o CHC-UFPR recebeu um total de 5.753 manifestações, incluídos nesse montante os elogios.

Sobre a Ebserh

O CHC-UFPR faz parte da Rede Ebserh desde 2014. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por Rosenato Barreto

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh