Perguntas Frequentes

Como marcar consulta no Complexo Hospital de Clínicas da UFPR

O Complexo Hospital de Clínicas da UFPR atende somente pelo SUS.
Não são realizados atendimentos particulares ou por plano de saúde.

Como faço para marcar consulta?

1. Vá até a Unidade de Saúde do seu bairro ou município.
2. Passe por consulta médica.
3. Se for necessário atendimento especializado, a própria Unidade de Saúde fará o agendamento no sistema do SUS e entregará um Código de Transação.

👉 Esse código é obrigatório para o atendimento no hospital.

No dia da consulta

• Vá à Central de Agendamentos, do Hospital,  conforme endereço que consta na sua guia de encaminhamento.
• Leve seus documentos.
• Chegue com 30 minutos de antecedência.

Documentos que você precisa levar

• Guia de encaminhamento com o código;
• Documento com foto;
• CPF;
• Comprovante de residência;
• Cartão SUS (se tiver);
• Se menor de idade, documento do paciente e dos responsáveis também.

Retorno e exames

Depois da consulta:

• O retorno e os exames são agendados no SAM da especialidade.
• Se precisar de outra especialidade, você receberá orientações na Central de Agendamentos.

Exames com fila

Alguns exames têm fila de espera.
Quando isso acontecer, o hospital entrará em contato para informar a data e as orientações.

Precisa de ajuda?

Urgência não é consulta

Se for urgência ou emergência, procure uma UPA 24 horas.

Curitiba

• UPA Boa Vista: Av. Paraná, 3654, Boa Vista - Telefone: (41) 3251-1013.
• UPA Boqueirão: Rua Professora Maria de Assumpção, 2590, Boqueirão - Telefone: (41) 3217-1259 ou (41) 3217-1201.
• UPA Cajuru: Rua Engenheiro Benedito Mário da Silva, 555, Cajuru - Telefone: (41) 3261-4069 ou (41) 3226-4122
• UPA Campo Comprido: Rua Monsenhor Ivo Zanlorenzi, 3495, Campo Comprido - Telefone: (41) 3373-1332.
• UPA CIC: Rua Senador Accioly Filho, 3370, CIC - (41) 3314-5058.
• UPA Albert Sabin: Rua Carlos Klemtz, 1883, Fazendinha -  Telefone:(41) 3314-5099.
• UPA Pinheirinho: Rua Léon Nicolas, 1995, Pinheirinho - Telefone: (41) 3212-1468.
• UPA Sítio Cercado: Rua Levy Buquera, 700, Sítio Cercado - Telefone: (41) 3378-6052
• UPA  Tatuquara: Rua Jornalista Emílio Zola Florenzano, 835 - Tatuquara  - Telefone: (41) 3348-0616.

O Serviço de Cirurgia Plástica do Hospital de Clínicas da UFPR/Ebserh realiza o tratamento de diversas deformidades, tanto as congênitas (em pacientes com malformação), quanto as adquiridas. Essas deformidades podem ser de origem estéticas ou reparadoras:

Cirurgias reparadoras (não estéticas) 

• São totalmente cobertas pelo SUS (Sistema Único de Saúde);
• São realizadas no âmbito do HC-UFPR/Ebserh de maneira rotineira;
• Pacientes com necessidades de atendimentos emergenciais sempre tem prioridade, em relação aos eletivos (que podem aguardar).
• Também tem que ter a liberação do Código de Transação liberado pelo posto de saúde.

Cirurgias estéticas

• Não são cobertas pelo SUS (Sistema Único de Saúde); mas são realizadas no âmbito do HC-UFPR/Ebserh somente para o ensino de residentes e alunos da graduação em medicina.
• O Hospital não tem a obrigatoriedade de aceitar todos os pacientes para o tratamento.
• Existe uma fila de espera de agendamento de consulta na Unidade de Saúde, onde se faz o pedido de consulta para nosso Serviço.
• No HC-UFPR/Ebserh, o paciente passará por uma nova triagem para determinar a sua patologia, a possibilidade de ser realizado neste hospital e o modo de tratamento. Essa triagem ocorre às terças-feiras a tarde. Passando por ela, o paciente poderá:

1) Ser encaminhado ao profissional responsável para o tratamento.

2) Entrar numa lista de espera de cirurgia (casos onde há maior demanda que possibilidade de realização); ou

3) Ser reencaminhado à Unidade de Saúde local para solicitação de consulta à outra instituição.

Atendimento Ambulatorial

Ocorre no SAM-3 (anexo B) do HC-UFPR/Ebserh às quintas-feiras a partir das 7h30, para quem:

• Já tem o Código de Transação fornecido pela unidade de saúde da localidade do paciente;
• Já foi triado no HC-UFPR/Ebserh.

Onde solicito a cópia do meu prontuário?

As solicitações podem ser realizadas, preferencialmente, no Serviço de Cópia de Prontuários, no anexo B, térreo, dentro da Central de Agendamentos do hospital. Também pelo e-mail “copiapront.chc-ufpr@ebserh.gov.br”.

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08:00 às 16:00.

Contato: 3360-1800, ramal 6221.

Como solicito a cópia do meu prontuário?

Conforme a Norma SEI nº 10/2024/SUP/CHC-UFPR-EBSERH:

4). Quanto às solicitações:

4.1). Serão preenchidas em formulário próprio no Serviço Cópia de Prontuários;

4.2). Deverão ser assinadas pelo próprio paciente mediante a apresentação e cópia do documento de identidade e da carteirinha de cadastro do CHC-UFPR/Ebserh;

Preciso que um terceiro retire a cópia do meu prontuário, como proceder?

Conforme a Norma SEI nº 10/2024/SUP/CHC-UFPR-EBSERH:

4.3). Somente será fornecida cópia a terceiros, com as seguintes documentações:

4.3.1) procuração do paciente com autorização específica para a entrega de documentos de seu prontuário, bem como a identificação do terceiro que pode obter as cópias;

4.3.2) cópia do documento de identidade do paciente;

4.3.3) cópia do documento de identidade do solicitante;

4.3.4) em caso de provas processuais, através de solicitação judicial junto à Divisão Médica;

4.3.5) nos casos em que o paciente se encontra internado em outra instituição hospitalar, e que haja necessidade de informações do prontuário por parte daquela organização, serão fornecidas as cópias somente mediante solicitação oficial do Corpo Clínico

Nos casos de cópias de prontuários de pacientes falecidos:

Conforme a Norma SEI nº 10/2024/SUP/CHC-UFPR-EBSERH:

4.4). Para cópias de pacientes falecidos, a solicitação deverá atender a ordem legítima de sucessão:

1) Cônjuge/companheiro;

2) Filhos, netos e bisnetos (descendentes);

3) Pais, avós e bisavós (ascendentes);

4) Irmãos (colaterais de segundo grau);

5) Sobrinhos/tios (colaterais de terceiro grau);

6) Sobrinhos-netos / tios-avós / primos (colaterais de quarto grau).

4.4.1). Deverão ser apresentados os documentos de comprovação do vínculo familiar e certidão de óbito do paciente.

Qual o prazo para retirar a cópia do meu prontuário?

Conforme a Norma SEI nº 10/2024/SUP/CHC-UFPR-EBSERH:

A partir do contrato de cogestão com a Ebserh, em 30/10/14, os trabalhadores do CHC-UFPR/Ebserg passaram a ser contratados via concurso público pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares.

Mais informações no site da Ebserh em Concursos.

Neste momento os estágios no CHC estão suspensos.

Para registrar uma sugestão, elogio, denúncia, reclamação ou pedido de acesso à informação, procure a Ouvidoria do Complexo Hospital de Clínicas da UFPR (CHC-UFPR), que funciona de segunda à sexta-feira, das 08:30 às 15:00, na Rua Padre Camargo, nº 453, fundos.

Mais informações sobre a atuação da ouvidoria do CHC-UFPR podem ser acessadas CLICANDO AQUI.

Canais de Acesso à Ouvidoria

• Pessoalmente: Rua Padre Camargo, nº 453, fundos.
• Carta para Ouvidoria: Rua General Carneiro, nº 181, CEP: 80.060-240
• Email: ouv.chc-ufpr@ebserh.gov.br
• Online: CLIQUE AQUI e registre sua manifestação para fazer sua sugestão, elogio, solicitação, reclamação ou denúncia.