Projeto do Hucam que dá visibilidade a elogios de pacientes conquista reconhecimento inédito

Em meio à mobilização do hospital para o combate à pandemia de covid-19, uma ação idealizada para motivar trabalhadores da instituição deu ao Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes (Hucam-Ufes), da Universidade Federal do Espírito Santo, reconhecimento inédito: É o troféu Iniciativa de Valor, concedido pela Presidência da Ebserh aos hospitais da Rede por ações que se destacam pelo alinhamento com os valores organizacionais da estatal. O projeto do Hucam-Ufes "Divulgação de manifestações de elogios dos pacientes aos profissionais do hospital", foi premiado por se alinhar com o conceito "valorização das pessoas".

Outras cinco unidades vinculadas à Ebserh se destacaram por fortalecer os seguintes valores estratégicos: transparência, sustentabilidade, humanização, trabalho em rede ou impactos na sociedade.

No Hucam, a divulgação interna dos elogios surgiu para que os trabalhadores do hospital compartilhassem a crescente onda de elogios de pacientes que tomou corpo ainda no ano passado, quando a instituição ficou em 5º lugar no ranking dos órgãos federais que mais tiveram este tipo de registro em todo o país, de acordo com ranking do portal da Controladoria Geral da União.

Entre os meses de julho e novembro, a Ouvidoria e a Unidade de Comunicação do Hucam escolheram as quintas-feiras para dar novo significado à famosa sigla das redes sociais, o TBT. Na versão do hospital-escola capixaba, o dia da semana ganhou internamente a 'hashtag' 'Teu Bom Trabalho'.

A intenção é dar justa visibilidade a quem se destaca perante o usuário do Sistema Único de Saúde.

"É com muita honra e satisfação que quero agradecer a rede Ebserh por esse prêmio. Essa iniciativa aconteceu no auge da pandemia. Passamos a divulgar os elogios recebidos sistematicamente, com intuito de apoiar nossos profissionais em um momento tão difícil.  Quero agradecer a cada um de nossos funcionários pelo trabalho tão eficiente, e aos usuários pelo gesto generoso de agradecer o atendimento que tiveram", declarou a superintendente do Hucam-Ufes, professora Rita Checon, durante a cerimônia de premiação.

A entrega do troféu ocorreu durante cerimônia virtual, dentro da série de webconferências do Ebserh Conecta, evento online em celebração do aniversário de nove anos da estatal.

Entre as qualidades consideradas para a escolha dos projetos vencedores estão a singularidade, espontaneidade ou reconhecimento público, e o estímulo a adoção de tais iniciativas por outras entre as 40 unidades que compõem a rede de hospitais universitários da Ebserh.

“Palavras de estímulo ajudam a nos motivar e são essenciais para que possamos saber não apenas do que os usuários não gostam, mas também disseminar aquilo que eles gostam. Receber e dar elogios faz bem!", declarou a ouvidora do Hucam, Gislene do Nascimento Brunholi, na ocasião do lançamento da campanha.

Conheça abaixo a lista de vencedores da edição de 2020.