HU-Unifap desenvolve solução tecnológica para gestão de fila ambulatorial

Macapá (AP) – O Hospital Universitário da Universidade Federal do Amapá (HU-Unifap), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), realizou, no dia 9 de janeiro, a apresentação de um sistema para a gestão de fila ambulatorial desenvolvido pela Unidade de Sistemas de Informação e Inteligência de Dados (USID). Na ocasião, foi ofertado treinamento para a utilização da tecnologia às equipes do Núcleo de Interno de Regulação (NIR) Ambulatorial, Núcleo Interno de regulação (NIR) Cirúrgico e Núcleo de Interno de regulação (NIR) de transferências internas e externas da Unidade de Regulação Interna, e Gestão da Informação Assistencial e Setor de Contratualização e Regulação (URIGIA -STCOR).

De acordo com o chefe da Unidade de Sistemas da Informação e Inteligência de Dados, Elizalon Balieiro, o objetivo da implementação da solução tecnológica é modernizar e otimizar a gestão da fila ambulatorial, substituindo processos extremamente manuais por um sistema inteligente e automatizado. “A ferramenta visa garantir maior controle, transparência e eficiência na organização das filas, considerando a disponibilidade real das grades de agenda das especialidades médicas”, destacou.

Para a chefe substituta da Unidade de Regulação Interna e Gestão da informação Assistencial, Thayana Silva, a implementação deste sistema é crucial para a otimização dos atendimentos no HU Unifap. “Com uma gestão de filas mais eficiente, teremos a capacidade de reduzir os tempos de espera e aprimorar a experiência do paciente”. E complementa: “a ferramenta permitirá que a equipe médica tenha acesso rápido e organizado às informações dos pacientes, facilitando a tomada de decisões e melhorando a qualidade do atendimento”.

A automatização dos processos permite que as equipes deixem de executar tarefas manuais repetitivas e passem a atuar de forma mais estratégica, contribuindo para uma gestão mais eficaz dos recursos e para a melhoria contínua da qualidade do atendimento à população.

Redução do tempo de espera

O sistema melhora diretamente a experiência do paciente ao tornar o fluxo de agendamentos mais ágil e organizado. Com a verificação automática da disponibilidade das agendas médicas, evita agendamentos inadequados e diminui o tempo de espera para atendimento. Além disso, proporciona mais previsibilidade e equidade na chamada dos pacientes, garantindo que os atendimentos ocorram de forma mais rápida e eficiente. “A solução foi desenvolvida para integrar-se ao sistema atual de forma segura e compatível, respeitando as limitações técnicas existentes e utilizando dados já disponíveis, sem necessidade de alterações estruturais no sistema principal”, ressaltou Balieiro.

Segurança e Privacidade dos Dados

A ferramenta tecnológica foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Thayana Silva afirma que todas as informações dos pacientes serão armazenadas de forma segura, com acesso restrito aos profissionais autorizados. “Medidas como criptografia e autenticação fortalecerão a segurança do sistema, garantindo que a privacidade de nossos pacientes seja sempre respeitada.”

 “Acreditamos que essa inovação contribuirá significativamente para o fortalecimento do Sistema Único de Saúde (SUS) e para o bem-estar da população que atendemos”, finalizou Thayana.

Sobre a Ebserh

O HU-Unifap faz parte da Rede Ebserh desde 2022. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Reportagem: Neurizete Duarte

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh