Hospital Bettina Ferro atualiza números para marcação de consultas de retorno por aplicativo para pacientes do interior

A partir do mês de janeiro, o Hospital Universitário Bettina Ferro de Souza (HUBFS) informa que o número para atendimento via WhatsApp foi atualizado para o (91) 3201-7818. O serviço é voltado para marcação de consultas de retorno nas especialidades de oftalmologia e otorrinolaringologia, para os pacientes que residem a partir de 50km do município de Belém, e funciona de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Pacientes da região metropolitana devem agendar o retorno pelo telefone, nos números (91) 3201-6795/3201-7810/3201-7818/3201-7820.   

O serviço de marcação de retorno por meio do aplicativo WhatsApp Institucional iniciou em março de 2020, atendendo aos pacientes que moram no interior do Pará e que muitas vezes enfrentam dificuldades para se deslocarem até o Hospital Universitário. As consultas de primeira vez ainda continuarão sendo agendadas junto à Secretaria de Saúde de cada município.  

A gestão do hospital ressalta que o serviço pelo aplicativo está disponível apenas para pacientes contemplados pelo serviço de Tratamento Fora de Domicílio (TFD) oferecido pelo Estado, os quais residem em uma distância superior a 50 km da capital – regiões do baixo Amazonas, Marajó, Nordeste e Sudoeste do Pará. Os moradores de Belém, Ananindeua, Barcarena, Marituba, Benevides, Santa Bárbara do Pará e Santa Izabel devem realizar o agendamento de retorno apenas pelos telefones (91) 3201-6795/3201-7810/3201-7818/3201-7820, a fim de evitar aglomerações no hospital devido a pandemia de covid-19.  

Fluxo - Após a consulta de primeira vez o paciente será informado na recepção do hospital sobre a disponibilidade da consulta, que poderá marcar na hora, ou receberá a orientação para marcação posterior pelo WhatsApp. Neste último caso, para agendar o retorno, o paciente deve enviar a foto do formulário de marcação de retorno, que é entregue pelo médico a cada consulta, para o número (91) 3201-7818. O formulário deve estar legível e sem rasuras, para a conferência do número do prontuário. Em seguida, a equipe do hospital, em um prazo de 30 dias, enviará a data de agendamento para a próxima consulta. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, 8h às 17h.  

Sobre a Ebserh  

Vinculada ao Ministério da Educação, a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) atua na gestão de hospitais universitários federais. O objetivo é, em parceria com as universidades, aperfeiçoar os serviços de atendimento à população, por meio do Sistema Único de Saúde (SUS), e promover o ensino e a pesquisa nas unidades filiadas.   

A empresa, criada em dezembro de 2011, administra atualmente 40 hospitais e é responsável pela gestão do Programa Nacional de Reestruturação dos Hospitais Universitários Federais (Rehuf), que contempla ações em todas as unidades existentes no país, incluindo as não filiadas à Ebserh. O Complexo Hospitalar da UFPA integra a Rede Ebserh desde outubro de 2015.  

Texto: Paola Caracciolo – Jornalista do Complexo Hospitalar da UFPA/Ebserh