MEJC-UFRN e Huab-UFRN destacam-se na pesquisa de satisfação dos residentes realizada pela Rede Ebserh

Rio Grande do Norte (RN) – A Maternidade Escola Januário Cicco (MEJC) e o Hospital Universitário Ana Bezerra (Huab), ambos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN), são reconhecidos na pesquisa de satisfação dos residentes matriculados nos programas de Residência Médica, Uniprofissional e Multiprofissional. Realizada pela Ouvidoria Geral da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), em 2023, a pesquisa avaliou 38 Hospitais Universitários Federais (HUFs) vinculados à estatal, abrangendo os aspectos de infraestrutura, serviços oferecidos e formação profissional.

O Huab destacou-se em relação à satisfação dos residentes, com melhoria em sua colocação, passando da oitava posição geral, obtida em 2022, para a segunda posição, com a nota 7,9 – que é a média obtida entre todos os itens avaliados, ficando acima da média nacional de 6,9. Já a MEJC, que ocupava a 12ª colocação em 2022, subiu para o sexto lugar, com nota 7,69. Além disso, a MEJC foi classificada em primeiro lugar no quesito satisfação como campo de prática, com índice de 83,9%, enquanto o Huab ficou em terceiro lugar, com 82,4%. A pesquisa é um instrumento que subsidia os gestores na implementação de melhorias contínuas nos programas de Residência, identificando áreas de oportunidade.

O resultado completo da pesquisa pode ser acessado aqui.

Residentes classificam MEJC como melhor campo de prática da Rede Ebserh

A residente do primeiro ano de Neonatologia na MEJC-UFRN e médica pediatra Ana Helena Almeida Libanio de Araújo expressou satisfação com a experiência vivenciada e descreveu a residência como “uma oportunidade surpreendentemente boa, engrandecedora, rica e única”, destacando o ambiente acolhedor e o apoio recebido dos preceptores. “Em todos os cenários de prática que experimentei, encontrei pessoas capacitadas tecnicamente, além de humanas, acolhedoras e completamente interessadas em ensinar e no desenvolvimento que eu poderia ter naquele campo de prática. O exemplo de humanidade, delicadeza e cuidado no desempenho do trabalho feito diariamente, em cada detalhe, de cada manejo com o paciente, proporcionaram um nível de aprendizado que não pude experimentar em outras vivencias em minha carreira médica. E, diante de tamanha contribuição de meus professores, há uma gratidão que não há como retribuir a não ser, tornando-se exemplo vivo desse aprendizado”, relatou.

Segundo Kleber Morais, gerente de Ensino e Pesquisa, o resultado da pesquisa de satisfação dos residentes foi construído ao longo dos anos, com o pioneirismo da MEJC na área de residências e sua capacidade de adaptação às necessidades da saúde. Ele salientou a tradição da Maternidade nas áreas de Ginecologia e Obstetrícia, na Neonatologia e na Residência Multiprofissional, com destaque para o trabalho realizado pelos preceptores na formação dos residentes para atender à população do estado e do país via Sistema Único de Saúde (SUS).

O professor também ressaltou o papel dos hospitais universitários na assistência, ensino e pesquisa. “Os hospitais universitários participam da assistência, mas têm um diferencial, que se dá no ensino, com as residências entrando muito forte, e na pesquisa, porque todos os residentes têm que fazer um trabalho de finalização do curso da residência e aí eles podem fazer trabalhos que sejam inéditos, podem ter trabalhos com fomentos para o desenvolvimento da ciência no nosso país. Então é muito importante ter residências universitárias fortes, como temos aqui na MEJC”, concluiu. 

A chefe do Setor de Gestão do Ensino (SEGE), Ana Karla Freitas, expressou satisfação com o reconhecimento dos residentes, reforçando o compromisso da MEJC com as ações de ensino. E acrescentou: “Para o fortalecimento dos sistemas de saúde do nosso país, o compromisso com a qualidade da formação dos profissionais de saúde assume importância vital e isso precisa ser compartilhado por todas as pessoas que atuam nos cenários que formam esses profissionais. É nesse sentido que seguimos ainda mais conscientes da responsabilidade social envolvida nesse trabalho e estimulados para continuar buscando estratégias de desenvolvimento e qualificação para formar pessoas comprometidas com a redução das desigualdades em saúde do Brasil”.           

Pontos fortes e áreas de melhoria no Huab-UFRN

Para a gerente de Ensino e Pesquisa, Simone Pedrosa, “O resultado foi uma conquista alicerçada no desenvolvimento de um plano ação, que envolveu os residentes, tutores e supervisores das residências, como também colaboradores das Gerências de Atenção à Saúde (GAS) e Administrativa (GAD), coordenado pela Gerência de Ensino e Pesquisa (GEP), na pessoa de Pedro Farias”. A gerente acrescentou, “Sabemos que ainda temos muitas oportunidades de melhoria, mas estamos no caminho. Sempre perseguindo a meta de formar profissionais na perspectiva de qualificar cada vez mais o cuidado prestado aos usuários do SUS”.

Segundo o chefe do Setor de Gestão do Ensino (SEGE), Pedro Farias, “As pesquisas de satisfação, além de serem uma estratégia de aproximação com o público avaliado, permitem, também, avaliar e aprimorar os aspectos essenciais, assim como desenvolver estratégias para superar as principais dificuldades identificadas, visando manter e fortalecer os processos dos programas de residência do Huab no cenário brasileiro. Isso é fundamental para promover uma formação em saúde de excelência, contribuindo para a qualidade do SUS”.

No Huab-UFRN, os itens com melhor avaliação foram o espaço físico utilizado para descanso e alimentação, a qualidade da biblioteca virtual e o seu suporte, o acolhimento pelos profissionais nos setores de atuação, satisfação com as chefias, bem como, a supervisão e apoio da equipe assistencial e do preceptor ao residente, a formação profissional durante a residência e o conhecimento adquirido na assistência prestada junto ao paciente. Também foram identificados pontos a serem melhorados, como o espaço físico para discussão de casos clínicos, o horário de funcionamento da biblioteca física e o apoio das Comissões de Residência médica (COREME) e/ou de Residência Multiprofissional (COREMU) no desenvolvimento das atividades das Residências.

Sobre a Ebserh

O Huab-UFRN e a MEJC-UFRN fazem parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo em que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por Andréia Pires, com revisão de Danielle Campos

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh