Hupaa adota a partir de maio novo sistema para chamados de manutenção predial

Maceió (AL) – O Hospital Universitário Professor Alberto Antunes, da Universidade Federal de Alagoas (Hupaa-UFAL), vinculado à Ebserh, vai implantar um novo sistema para abertura de chamados de manutenção predial. A ferramenta estará disponível na próxima quarta-feira, 1º de maio.

“Do ponto de vista do usuário solicitante, o sistema novo é muito parecido com o atual. A principal diferença é a necessidade de identificar corretamente a localidade do problema no caso de serviços que envolvam o ambiente, tais como demandas de iluminação, pintura e serviços hidráulicos”, explicou o chefe do setor de Infraestrutura Física, Daniel Araújo.

Para otimizar a identificação dos chamados, o Hupaa desenvolveu o Cadastro Interativo de Infraestrutura para acesso de informações dos ambientes do hospital por meio de um mapa interativo, incluindo a identificação a ser utilizada no sistema Arkmeds para abertura de chamados.

“Aqui, cabe um ponto de atenção, pois algumas salas tiveram o nome adaptado ou alterado de acordo com os nomes que serão utilizados na nova comunicação visual do hospital, que terá implantação iniciada ainda em 2024”, complementou. A versão inicial do Cadastro Interativo está disponível para acesso aqui.

No caso de demandas que se refiram a defeito em equipamentos (aparelhos de ar-condicionado, nobreaks e estabilizadores, por exemplo), o solicitante terá que selecionar especificamente o equipamento para o qual deseja conserto ou substituição. “Para isso, todos os equipamentos de infraestrutura serão etiquetados até o final deste ano”, disse Daniel. O passo a passo para abertura de chamados pode ser consultado neste link.

A implantação do Sistema de Gestão de Manutenção Computadorizado teve início em 2022 para atender a todos os 41 hospitais da Rede. “Esta iniciativa está sob a supervisão do Serviço de Manutenção Predial e Obras, com respaldo do Núcleo de Apoio à Infraestrutura Física”, relatou. O novo software para a gestão da manutenção no Hupaa-Ufal vai substituir gradualmente o GLPI a partir de 1º de maio, com previsão de conclusão da transição (com a desativação total do antigo sistema) até 13 de junho de 2024.

Segundo Daniel, os usuários nativos para utilização do novo sistema de manutenção serão os chefes das unidades organizacionais do Hupaa. “Porém, sabendo da necessidade de designação de outros colaboradores, os chefes tiveram a oportunidade de indicar, por meio de formulário encaminhado através do processo SEI nº 23540.020769/2023-37, mais dois solicitantes para sua representação nas tratativas relacionadas à manutenção predial”, finalizou.

Sobre a Ebserh 

O Hospital Universitário Professor Alberto Antunes (HUPAA-Ufal) faz parte da Rede Ebserh desde 2014. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por Jacqueline Santos, com revisão de Danielle Campos

Coordenadoria de Comunicação Social