HUAC realiza planejamento para a implementação de teleconsultas na Unidade Hospitalar

Campina Grande (PB) - A Unidade de E-saúde do Hospital Universitário Alcides Carneiro cumpre ações planejadas para implementação das atividades de Telessaúde no HUAC, com os esforços iniciais voltados para as teleconsultas. Os avanços tecnológicos e o contexto da pandemia impulsionaram a adoção de recursos até então pouco utilizados.Hoje, as Teleconsultas, receitas online e acompanhamento virtual já fazem parte do cotidiano de boa parte da população.

Na Rede EBSERH, a implantação da telessaúde vem ocorrendo de forma integrada ao Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários (AGHUX). A atual versão do AGHU possibilita que as teleconsultas sejam realizadas dentro da própria plataforma, de forma rápida e segura.

A integração do módulo de telessaúde ao AGHUx oferece muitos benefícios tais como: maior agilidade para interação entre equipe médica e pacientes; otimização de tempo, uma vez que diminui a necessidade de deslocamentos para a unidade de saúde; maior segurança do paciente, especialmente em pacientes que residam em localidades distantes e que possuam limitações físicas para deslocamento, reduzindo assim custos.

O sistema de teleatendimento da EBSERH permite que o paciente seja atendido no conforto de sua casa, sem a necessidade do deslocamento para a Unidade de Saúde. Para que isso ocorra é necessário que o paciente possua um aparelho de celular ou computador com acesso à internet. Nessa modalidade, a consulta será agendada previamente pelo hospital e confirmada de três formas: Via e-mail informado no seu cadastro junto ao hospital.

A segunda modalidade através da plataforma HU Digital, e a terceira por meio do WhatsApp da Unidade de e-saúde. Esta última é a forma utilizada atualmente para confirmação da Teleconsulta, envio de link e recebimento de informações relacionadas às teleconsultas.

A primeira Teleconsulta utilizando essa plataforma foi realizada no Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE/Ebserh). A Unidade de e-saúde do HC-UFPE já possui experiência na utilização dos recursos da plataforma e vem contribuindo em rede com o processo de implementação das teleconsultas aqui no HUAC.

Em abril deste ano a chefia da Unidade de e-saúde no HUAC juntamente com a chefia da URAGIA fizeram uma visita técnica ao HC UFPE com intuito de conhecer todas as etapas do procedimento e trazer o conhecimento adquirido para o hospital.

No HUAC, o processo de implementação dessas ações de telessaúde passou por planejamento e estruturação das principais atividades, em consonância com os requisitos para obtenção selo de qualidade EBSERH. Para tanto, além do planejamento e estruturação iniciais, foi iniciado um piloto envolvendo consultas em endocrinologia e em avaliação pré-anestésica.

A escolha dessas áreas foi devido a disponibilidade atual de profissionais para participação nesse projeto piloto, que vem sendo desenvolvido utilizando como fundamentos o modelo de melhoria e uso do PDSA. Esse modelo de melhoria permite desenvolver, testar e implementar mudanças que levam à melhoria, neste caso, o cumprimento dos requisitos de qualidade traçados para a Unidade de e-saúde. Por meio de ciclos de PDSA é possível testar as idéias de mudança, de forma pequena, com menor risco, crescendo à medida que novos testes são produzidos, gerando o aprendizado e amadurecimento necessários para que haja uma implementação segura das teleconsultas no HUAC.

Dessa maneira, com o objetivo de testar todas as etapas do processo, com utilização dos recursos ofertados pelo Sistema de Telemedicina e Telessaúde (STT) disponibilizado no AGHUx. Foram realizados alguns testes, inicialmente só com os profissionais de saúde e chefe da Unidade, e posteriormente os testes foram evoluindo para simulações cada vez mais amplas, envolvendo todas as etapas, desde o trabalho da equipe de suporte, até teleconsultas com pacientes já acompanhados presencialmente pela médica lotada na Unidade. Ao final de cada ciclo de PDSA houve o envio de um questionário de satisfação on-line proporcionando o feedback necessário para a melhoria do serviço. O aprendizado adquirido em cada teste resultou em outras ações para facilitar a compreensão dos pacientes e o acesso ao teleatendimento. Uma dessas ações foi a produção de material de divulgação das atividades até então desenvolvidas, para publicação nas redes sociais.

Outro material elaborado foi um tutorial de como acessar as teleconsultas no HUAC, disponível no site do hospital. Além dos objetivos de divulgação, que é um dos requisitos do Avaqualis, divulgar as ações de telessaúde realizadas, espera-se que haja uma sensibilização das demais áreas do hospital que possam estar envolvidas no processo e que, em breve, possamos implementar de fato todo o fluxo que vem sendo testado, de forma sustentável e acessível a toda população.

Sobre a Ebserh

O Hospital Universitário Alcides Carneiro da Universidade Federal de Campina Grande (HUAC-UFCG) faz parte da Rede Ebserh desde 2015. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 42 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

A unidade de saúde é destaque regional na assistência à saúde desde 1950. Com atendimento público e contratualizado com o SUS desde 2006, o Hospital oferece assistência multiprofissional e interdisciplinar em áreas como: Infectologia, Endocrinologia, Pediatria, Oncopediatria, Genética Médica, Clínica Médica, Oncologia Clínica e Fisioterapia. Além disso, é campo de prática para estudantes de diferentes áreas da saúde, como Medicina, Enfermagem, Farmácia e Fisioterapia, que desenvolvem atividades de ensino, pesquisa e extensão.