Hospital da Rede Ebserh em São Luís (MA) inicia serviço de teleconsultas em plataforma própria

São Luís (MA) – A Unidade de Telessaúde do Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão, vinculado à Rede Ebserh (HU-UFMA/Ebserh), realizou, nesta semana, o primeiro atendimento por meio da plataforma Consultório Virtual. Ela será usada pelos profissionais que atuam no ambulatório e possibilitará a realização de teleconsultas, além de tornar o HU-UFMA pioneiro na Rede Ebserh a utilizar uma ferramenta própria para consultas de forma remota. 

A primeira consulta foi realizada pela enfermeira Flávia Costa e a psicóloga Cristiane Sousa, do Serviço de Transplantes do HU-UFMA/Ebserh, com os pacientes Carlos Alberto Araújo (receptor) e Ana Araújo (doadora), que estão se preparando para a cirurgia de transplante renal. Ele contou como foi a experiência de ser atendido e orientado de forma virtual. “Achei muito bom. A gente não precisa ir ao hospital e daqui de casa dá para gente se comunicar. Eu particularmente gostei bastante.” disse Carlos.   

Flávia Costa destacou a importância dessa plataforma. “Essa ferramenta veio como um grande ganho para o serviço e para o hospital em geral, mas vou falar em particular do Transplante, porque somos o único hospital transplantador do Maranhão. Então, temos pacientes de muito longe e, com essa ferramenta, ficaremos mais próximos do paciente e ele não vai precisar se deslocar até HU nesse primeiro momento,” disse Flávia.

Para Cristiane Sousa foi uma experiência única que ajudará bastante o hospital. “Temos pacientes do Maranhão inteiro e até de outros estados. A questão do uso da internet facilita muito na comunicação com o paciente, pois ele pode nos visualizar, criando um vínculo apesar da distância. Além disso, podemos tirar todas as dúvidas e passar todas as informações que ele precisa”.    

A criação do Consultório Virtual surgiu dentro da plataforma da Sofiabot – criada para atender a população em questões relacionadas ao novo Coronavírus e que foi utilizada por 23 estados, além do Maranhão – essa seria a terceira etapa, de consulta com os pacientes que tivessem a Covid19. Dentro desse contexto, a nova plataforma surge para colaborar com o HU-UFMA nos atendimentos durante a pandemia e, também, disponibilizar a Sofiabot para que os profissionais do Sistema Único de Saúde (SUS) possam realizar teleconsultas com os pacientes da Atenção Básica.  

Os testes da nova plataforma aconteceram na semana passada com a participação de 12 avaliadores e funcionou de forma excelente, o que validou a nova ferramenta e tornou possível o início do atendimento no HU=UFMA/Ebserh.

O Chefe da Unidade de Telessaúde do HU-UFMA, Humberto Serra, conta como funciona a ferramenta. “O paciente recebe em casa o link e faz a consulta virtualmente. E como o HU-UFMA é um hospital de ensino, a intenção é que em cada consulta tenha um professor acompanhando o atendimento do residente ou do acadêmico. Ele poderá intervir, se necessário for, e quem autoriza a entrada ou saída da sala é o professor. Então a exemplo: podemos colocar um professor com quatro alunos e o paciente do outro lado, o que é um ganho muito grande para a instituição. É a tecnologia nos ajudando ainda mais nesse momento em que precisamos manter distanciamento” explicou Serra.

Piercarlo Guinzani, desenvolvedor da Unidade de Telessaúde, destaca o que acha de mais importante nessa nova ferramenta e o que ela propiciará ao hospital. “Acho que o maior benefício que essa solução proporciona é a segurança da informação transitada nesse meio, uma vez que as plataformas já existentes oferecem uma solução de videoconferência, de envio de arquivo, de chat, só que não tem segurança. E a gente vem trabalhando para que não ocorra vazamento de dados dessas informações, que são de saúde e pessoais.”

A superintendente do HU-UFMA, Joyce Santos Lages, destaca a grande contribuição dos trabalhos de desenvolvimento e tecnologia para os serviços de saúde. “Os profissionais da área de tecnologia sempre foram estratégicos para a nossa instituição e com a pandemia essa participação se tornou ainda mais perceptível e só veio agregar novas oportunidades para servir melhor a população nesse momento de dificuldade. Nossa equipe está de parabéns.” disse ela.

O próximo passo será a criação de uma Comissão formada por profissionais dos Serviços de Ambulatório, Divisão Médica, Tecnologia da Informação e Regulação Assistencial. Ela será responsável pela integração do Consultório Virtual com o Aplicativo de Gestão dos Hospitais Universitários - AGHU e outros sistemas.

A criação, produção e desenvolvimento da plataforma foi toda realizada pela equipe que atua na Unidade de Telessaúde formada por estudantes da UFMA dos cursos de  Engenharia da Computação (Augusto Zanoni Frade Souza Santiago, Piercarlo Holanda Guinzani e Rubem Sousa Silva) e de Ciências da Computação (Igor Rafael Barbosa Estrela, Luiz Gonzaga de Souza Penha e Dayvson Wilkson Freitas Almeida) que atuam como bolsistas do projeto de extensão Telessaúde Brasil Redes, e também os profissionais de Ciências da Computação da UFMA: Anilton Bezerra Maia e Sebastião Henrique Nascimento Santos.

Sobre a Rede Ebserh

O HU-UFMA faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) foi criada em 2011 e, atualmente, administra 40 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência.

Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), e, principalmente, apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas.

Devido a essa natureza educacional, os hospitais universitários são campos de formação de profissionais de saúde. Com isso, a Rede Ebserh atua de forma complementar ao SUS, não sendo responsável pela totalidade dos atendimentos de saúde do país.

Com informações do HU-UFMA/Ebserh