Ebserh inicia projeto para melhorar a gestão e processamento de roupas utilizadas pelos pacientes

Niterói (RJ) – O Hospital Universitário Antônio Pedro (Huap-UFF), vinculado à Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), participa, desde outubro de 2021, do projeto piloto de contratações padronizadas de hotelaria hospitalar da Ebserh, visando a garantia de processos de trabalho mais eficientes em todas as unidades. O Huap, que processa cerca de 18 mil quilos de roupa limpa mensalmente, abrangendo enxoval de pacientes, atendimentos ambulatoriais, exames e cirurgias, está inserido na modalidade “Processamento de Roupas e Gestão do Enxoval”, e o início do contrato se deu em março de 2023.

Segundo a chefe de Serviço de Hotelaria Hospitalar da Ebserh, Sandra Kuwada, a padronização proposta pelo projeto tem vantagens gerais como a melhoria na qualidade do serviço prestado, e ganhos específicos como ter documentos licitatórios (a exemplo de termos de referência, instrumentos de medição de resultados, planilhas de custo e formação de preços) atualizados, cujas boas práticas já foram aplicadas em outros empreendimentos de saúde, bem como de pareceres referenciais que tornam o procedimento licitatório mais ágil. “A medida possibilita a comparação de preços praticados na própria Rede, fortalece-a frente ao mercado fornecedor e permite a atração de “ players ” especializados no serviço hospitalar”, detalha.

Sobre os Projetos Pilotos

Por meio da contratação da Fundação Instituto de Administração (FIA) pelo Escritório das Nações Unidas de Serviços para Projetos ( Unops), firmada em termo de cooperação junto ao Governo Brasileiro, as atividades foram iniciadas em 2020 e culminaram na sua forma atual, após um ano e meio de discussões, visitas a todos os hospitais da Ebserh, entrevistas remotas, benchmarking (estudo de boas práticas) com hospitais de referência públicos e privados, eventos internos para apresentação de estratégias às unidades, audiências públicas e atividades de capacitação.

O Huap-UFF é a maior e mais complexa unidade de saúde da Região Metropolitana II do Rio de Janeiro, formada por sete municípios e que concentra 12% da população estadual. “É um HU tipo III, com grande volume de atendimentos, especialidades e consequente demanda alta de enxoval hospitalar e que possuía um contrato fragmentado ideal para migrar para o novo modelo de contrato integrado”, explica a chefe do Setor de Hotelaria Hospitalar do Huap, Angélica Carlson.

O Huap manifestou interesse em participar da iniciativa da Ebserh e demonstrou viabilidade de aplicação pelo seu porte, grau de maturidade, possibilidade de implantação de plantas novas e facilidade de trabalho em conjunto com a administração central e grupo técnico de trabalho.

A Ebserh conta, atualmente, com mais dois projetos-piloto para a contratação de serviços de hotelaria hospitalar: 1) produção e distribuição de refeições orais e enterais no Hospital Universitário da UFMA (HU-UFMA/Ebserh/MEC) e 2) Higienização e Desinfecção de superfícies, no Hospital Universitário de Brasília (HUB-UnB).

Controle de qualidade

Dentre as vantagens do modelo, estão a incorporação de tecnologias automatizadas e maior controle da movimentação das peças, mai s agilidade dos inventários, adoção do modelo de locação na modalidade pool , que facilita a reposição e reduz situações de indisponibilidade, além do controle microbiológico do enxoval e de espaços para armazenamento. “Outra melhoria que podemos destacar é a aplicação mensal de Instrumento de Medição de Resultados (IMR) e análise de indicadores de desempenho, de qualidade e de satisfação do usuário mensalmente”, acrescenta a responsável pela hotelaria do Huap.

Através da identificação por radiofrequência (RFID), o novo modelo adotado pela Ebserh auxilia no problema da evasão de material, já que torna possível o controle e a localização do enxoval em tempo real. Atualmente o índice relacionado a esta questão encontra-se em 7%. “É importante ressaltar que alguns itens de enxoval, como toalhas, fronhas e conjuntos privativos possuem evasões ainda maiores. Nossa expectativa é que este índice não exceda o limite de 4%”, conclui Angélica Carlson.

Sobre a Ebserh

O Hospital Universitário Antônio Pedro ( Huap-UFF) faz parte da Rede Ebserh desde abril de 2016. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo em que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Raoni Santos, com revisão de Paola Caracciolo
Coordenadoria de Comunicação Social da Ebserh