V Encontro Nacional dos Auditores Chefes da Ebserh abordou os diferentes aspectos da melhoria em qualidade e gestão de serviços

Brasília (DF) – A auditoria ajuda uma organização a cuidar de si, para que ela possa, consequentemente, cuidar do outro. A discussão das várias possibilidades de melhoria na qualidade dos trabalhos e de gestão dos serviços acerca deste tema, através de painéis, foi o carro-chefe da programação do V Encontro dos Auditores Chefes da rede administrada pela Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), que começou no dia 20, com membros do Ministério da Educação (MEC), Tribunal de Contas da União (TCU) e da Controladoria-Geral da União (CGU) na abertura e seguiu até 22 de setembro.

No evento, foram abordados temas como planejamento assistencial para hospitais universitários, contratualização no Sistema Único de Saúde (SUS) e contratação de serviços complementares de saúde. Os painelistas vieram das equipes dos hospitais universitários e da CGU.

Presidente da Ebserh, Arthur Chioro ressaltou que é fundamental o estabelecimento de diálogos entre instituições, abrangendo os sistemas de auditoria e controle da estatal com a CGU e o TCU. A partir do PAC 3, a empresa dispõe de R$ 1,5 bilhão em recursos destacados, cujo emprego será, dentre outras aplicações, na ampliação dos hospitais universitários e na construção de novas unidades, a exemplo da região norte.

“Nosso entendimento é o de que devemos utilizar cada centavo destinado pela Presidência da República para fazer a Ebserh cumprir essa tarefa da maneira mais eficiente, eficaz, transparente e segura possível. Essa missão é ousada, do ponto de vista de mecanismos de gestão que permitam, na pertinência do próprio PAC, fazê-la cumprir com a maior competência e celeridade, para que essas obras se transformem efetivamente em melhora na assistência no ensino, pesquisa e inovação para nossa população”, pontua Chioro.

Dentro da Rede Ebserh, cada auditor-chefe tem um grupo de temas aos quais se debruça. Ao todo, são 38. No encontro, profissionais da sede e dos hospitais buscam, juntos, entendimentos sobre melhorias em relação a cada tópico, com o objetivo de agregar valor à gestão.

A atuação da auditoria, conforme explica o auditor-geral da Ebserh, Adriano Augusto de Souza, torna – através da otimização dos processos de trabalho – o funcionamento da empresa para além de um agregado de hospitais, mas sim de uma rede que funciona uniformemente, com metodologias aplicáveis em cada unidade, ainda que elas tenham peculiaridades e perfis assistenciais distintos.

“Por estar ligada à missão organizacional, o usuário final da auditoria é o próprio colaborador, o aluno que se forma dentro dos hospitais e ambém toda atividade de atendimento de paciente realizada pela Ebserh. Embora não realizemos a política pública, nós contribuímos para o a seu cumprimento. A auditoria interna agrega valor interno e ajuda a empresa a crescer”, explica o auditor.

Trabalho

A auditoria está vinculada ao Conselho de Administração e fiscalizada pelo Comitê de Auditoria (COAUD). Num hospital, sua função é verificar riscos e controles, se eles, assim como as normas, estão sendo empregados conforme as normas, portarias e regulamentos. Basicamente, se cada projeto da gestão está sendo seguido. Outros instrumentos que balizam o trabalho do setor são os Procedimento Operacionais Padrão (POPs) e o estatuto interno.

Segundo o auditor adjunto da Ebserh, Paulo Henrique Cavalcante, o papel da auditoria geral é atuar junto às diretorias para fortalecer as diretrizes definidas pela Sede para que os hospitais possam segui-las, verificando as premissas dessas diretrizes e dando continuidade à verificação do que está sendo aplicado na ponta.

A sede define anualmente, junto ao Conselho de Administração, os temas obrigatórios. “Existem aqueles definidos pelo conselho de administração, conselho fiscal e sugeridos pela Diretoria Executiva. Alguns pelos superintendentes dos hospitais, mas com base nesse planejamento. Então, a sede autoriza, através de uma ordem de serviço, o trabalho dos auditores-chefe”, explica.

Sobre a Ebserh

Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Raoni Santos,

Coordenadoria de Comunicação Social da Ebserh