OGU divulga novas datas de capacitação sobre tratamento de denúncias
Os encontros serão realizados nos dias 05 e 06 de agosto, a partir das 14h30, com transmissão via Zoom
A Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Ouvidoria-Geral da União (OGU), promoverá, nos dias 05 e 06 de agosto, o treinamento “Tratamento de Denúncias’’.
A iniciativa tem como objetivo orientar e esclarecer os principais aspectos a serem observados no tratamento de denúncias recebidas no âmbito do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal, contribuindo para a prevenção de inconsistências e o fortalecimento da conformidade dos procedimentos.
Durante a capacitação, serão abordados conceitos fundamentais, fluxos operacionais e boas práticas relacionadas à análise e à resposta de denúncias, além de espaço para interação e esclarecimento de dúvidas dos participantes.
A capacitação será conduzida pela Coordenação-Geral de Monitoramento e Supervisão do Sistema de Ouvidorias, da Ouvidoria-Geral da União, por meio da plataforma Zoom.
Embora seja baseado nos normativos federais, o treinamento é aberto a todos os interessados, mediante inscrição prévia pelo Moodle da CGU.
INFORMAÇÕES
📅 Data: 05 e 06 de agosto
🕒 Horário: 14h30 às 16h30
👉 Público-alvo: unidades setoriais de ouvidoria do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (SisOuv)
👥 Instrutores: Herold Ahrens, Gabrielle Fernandes Cerqueira e Isabella Braun Sander
📝 Inscrições: plataforma Moodle EadCGU (https://ead.cgu.gov.br/course/view.php?id=1486)
📺 Links de transmissão Zoom: serão enviados aos inscritos por e-mail
Além da transmissão ao vivo, todo o conteúdo da capacitação estará disponível no Moodle da CGU (ead.cgu.gov.br), ambiente virtual de aprendizagem da Controladoria-Geral da União. O acesso à plataforma é realizado por meio do login Gov.br. No primeiro acesso, caso ainda não possua cadastro na plataforma moodle, o usuário deverá criar uma conta.
A capacitação permanecerá disponível posteriormente no Moodle, permitindo que os participantes acessem o conteúdo sempre que necessário. O certificado de participação também será emitido exclusivamente por meio da plataforma, para aqueles que concluírem a capacitação.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: oguprofoco@cgu.gov.br