Lançado na web o sistema eletrônico de ouvidorias

Desenvolvido pela Controladoria-Geral da União (CGU), sistema e-OUV recebe manifestações dos cidadãos sobre os serviços públicos.

Cidadãos já podem utilizar o e-OUV. É um sistema eletrônico que foi criado para facilitar o contato com os órgãos do Poder Executivo Federal. Através da Internet, é possível encaminhar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias sobre os serviços públicos. O sistema funciona 24h e não precisa de instalação. 

A manifestação pode ser anônima ou identificada. Neste último caso, ao final do registro da manifestação, será gerado um número de protocolo, com o qual pode ser consultado o andamento. As respostas poderão ser visualizadas no sistema ou no e-mail informado durante o registro. Não é necessário se cadastrar no sistema, porém o cidadão que se cadastrar terá acesso ao histórico de suas manifestações. 

Atualmente, há mais de 250 ouvidorias em órgãos federais. O sistema funciona como um canal integrado. Caso o cidadão não saiba para qual ouvidoria enviar sua manifestação, pode utilizar a busca por assunto, e o sistema oferece uma lista de opções relacionadas ao tema pesquisado.