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Publicado em 30/07/2025 14h32 Atualizado em 26/08/2025 16h38

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Endereço: Ouvidoria Trensurb - Av. Ernesto Neugebauer, 1985 - Térreo - CEP 90.250-140, Porto Alegre, RS

Ouvidoria

A Ouvidoria tem a função de receber, examinar e encaminhar aos setores competentes todas as sugestões, reclamações, dúvidas, elogios e denúncias que lhe sejam enviadas. Além disso, é sua competência acompanhar as providências adotadas e garantir que o cidadão receba resposta à sua manifestação

Ouvidora:
Márcia Alexandra Zorn (desde 24/05/2024)
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E-mail: ouvidoria@trensurb.gov.br

Conheça as normas vigentes na Trensurb para o tratamento das manifestações de ouvidoria:
Norma 801
Norma 803

Saiba mais sobre a atuação da Ouvidoria da Trensurb
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Caso tenha interesse em obter informações institucionais, acesse o Serviço de Informação ao Cidadão
Acesse o painel "Resolveu?", da Controladoria Geral da União (CGU), para consultar informações e estatísticas sobre as manifestações de ouvidoria recebidas pela administração pública na plataforma Fala.BR

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