Projeto Chamada pelo Acolhimento lança videoaulas para promover qualificação de atendentes do Ligue 180

O projeto Chamada pelo Acolhimento, uma parceria do Ministério das Mulheres com a organização Serenas, disponibilizou seis videoaulas de qualificação para profissionais que atendem o Ligue 180, principal canal de orientação e denúncias para mulheres em situação de violência. O material conta com especialistas em legislação sobre violência de gênero que explicam como fazer um atendimento humanizado às vítimas. O projeto tem a colaboração do Mapa do Acolhimento e financiamento da Embaixada Britânica.

Segundo explica a página da organização na internet, para um atendimento adequado e humanizado às vítimas de violência, “é fundamental que os profissionais criem um ambiente mais acolhedor e empático, onde as mulheres se sintam mais encorajadas a buscar ajuda e a denunciar situações de violência, promovendo, assim, uma cultura de proteção e respeito aos direitos das mulheres”.

Nos vídeos, as apresentadoras explicam o que são violências baseadas no gênero, como acolher uma vítima, os impactos da violência na vida das sobreviventes, como oferecer acolhimento humanizado e o autocuidado de profissionais da linha de frente, entre outros temas. Confira:

Aula 1 | O que são violências baseadas no gênero e como acolher uma vítima

Aula 2 | Interseccionalidades na Violência Baseada em Gênero

Aula 3 | Tipificação e leis para enfrentamento à violência contra mulheres

Aula 4 | Impactos da violência de gênero na vida das sobreviventes

Aula 5 | Acolhimento humanizado

Aula 6 | Autocuidado de profissionais da linha de frente

Podem utilizar os materiais profissionais que trabalham com o atendimento às mulheres – como psicólogas, assistentes sociais de Casas da Mulher Brasileira, Centros de Referência da Mulher Brasileira (CRMB) e de Assistência Social (CRAS), profissionais da Segurança Pública, dentre outros.

Sobre o Ligue 180
A Central de Atendimento à Mulher, conhecida como Ligue 180, é um serviço essencial para enfrentar a violência contra as mulheres. Além de receber denúncias de violações contra as mulheres, a central encaminha o conteúdo dos relatos aos órgãos competentes e monitora o andamento dos processos.

Em 2023, o canal recebeu 1.558 ligações por dia, totalizando mais de 560 mil ligações no ano. Em março de 2024, o governo federal lançou o Plano de Ação do Pacto Nacional de Prevenção aos Feminicídios, envolvendo a articulação da Casa Civil e outros nove ministérios, com a coordenação do Ministério das Mulheres. Entre as 73 ações previstas, está o objetivo de qualificar o atendimento da Central 180.