Em seis meses de implantação, sistema UNA Casa da Mulher Brasileira registra mais de 50 mil atendimentos

Lançado em dezembro de 2024 pelo Ministério das Mulheres em parceria com a Dataprev, o Sistema UNA Casa da Mulher Brasileira foi criado com a finalidade de enfrentar a escassez de dados oficiais referentes às políticas públicas de enfrentamento à violência contra as mulheres. Em apenas seis meses de operação, a ferramenta já registrou mais de 50 mil atendimentos nas unidades de São Luís (MA), Teresina (PI), Campo Grande (MS), Palmas (TO) e Ananindeua (PA), com base nos dados coletados entre janeiro e junho deste ano. 

De acordo com o gestor da Diretoria de Relacionamento e Negócio (DRN) da Dataprev, José Francisco da Silva, a ferramenta tem como finalidade centralizar e integrar os registros das unidades da Casa da Mulher Brasileira. “Antes, os dados eram muito segregados. Cada unidade usava os seus dados, sem haver qualquer tipo de integração. Algumas unidades não possuíam nenhum tipo de sistema. A UNA vem para convergir todos os dados para uma única plataforma e facilitar a gestão dos registros do atendimento”, explicou. 

O principal objetivo do Sistema UNA Casa da Mulher Brasileira é coletar dados, organizar e padronizar informações para a formulação de políticas públicas voltadas às mulheres, bem como agilizar o atendimento às mulheres em situação de violência. A ferramenta também permite a análise das demandas regionais, contribuindo para o aprimoramento da gestão dos equipamentos públicos e a implementação de ações mais eficientes e direcionadas.  

Atendimento mais ágil, seguro e acolhedor  

A plataforma integra serviços e estreita a comunicação entre as unidades das Casas da Mulher Brasileira espalhadas pelo Brasil. Além da agilidade e segurança para acessar o atendimento pela rede de apoio, a plataforma evita que a mulher precise contar sua história várias vezes para diferentes profissionais, evitando com isso a "revitimização" e garantindo um atendimento mais humanizado e acolhedor.  

Para a secretária nacional de Enfrentamento à Violência contra as Mulheres do Ministério das Mulheres, Estela Bezerra, a nova ferramenta é estratégica para aprimorar tanto a gestão quanto o acolhimento das vítimas. 

“A plataforma UNA é uma ferramenta de gestão da informação que qualifica o serviço público ao unificar e nacionalizar os dados sobre o atendimento às mulheres. Um dos principais avanços é evitar que a mulher precise repetir sua história em diferentes atendimentos, garantindo mais dignidade, proteção e qualidade no acolhimento. Ao integrar protocolos e registros entre os diversos serviços da rede, a UNA permite um atendimento mais eficaz, fortalece a proteção de dados e contribui para a melhoria contínua das políticas públicas voltadas às mulheres em situação de violência”, afirmou. 

A Casa da Mulher Brasileira de São Luís/MA foi a primeira a implantar a plataforma. Hoje, com todos os profissionais treinados e atuando com a nova ferramenta, a unidade consegue oferecer um serviço mais qualificado e com agilidade.  

“A Casa da Mulher Brasileira de São Luis foi escolhida para o projeto-piloto do Sistema. Antes, tínhamos dados, mas não tínhamos um sistema adequado para integrar as informações. A UNA é um grande avanço, pois vai permitir a criação de um banco de dados permanente, além da integração com toda a rede de apoio às vítimas. Com essas informações, os Governos terão recortes mais precisos para a criação de políticas públicas no enfrentamento à violência contra a mulher”, explicou Susan Lucena, coordenadora da Casa da Mulher Brasileira do Maranhão. 

Próximas implementações 

Segundo a analista de tecnologia da Dataprev, Nara Moraes, o processo de expansão da UNA segue em ritmo acelerado, com a capacitação das equipes do Ministério das Mulheres e da própria Dataprev. “Na última semana finalizamos mais uma implantação, desta vez na Casa da Mulher Brasileira de Fortaleza (CE). A próxima instalação está prevista para o início de agosto, no estado de São Paulo. A proposta é ampliar a integração dos serviços e enfrentar a escassez de dados oficiais sobre o enfrentamento à violência contra as mulheres”, ressaltou. 

Além da unidade de São Paulo, o sistema será implementado, nos próximos meses, nas Casas da Mulher Brasileira de Salvador (BA), Curitiba (PR), Boa Vista (RR) e Ceilândia (DF). Em cada local, será realizada a capacitação das equipes para apresentação do funcionamento da ferramenta, seus benefícios e a integração com outros serviços do Governo Federal, estados e municípios. 

Sobre a Plataforma UNA 

A Plataforma UNA é uma solução tecnológica desenvolvida pela Dataprev para atender às demandas de órgãos públicos nas esferas federal, estadual e municipal. Com foco na automação e na gestão de serviços, a plataforma também atende - além do Ministério das Mulheres - Comando da Aeronáutica (MINHA FAB), Ministério da Gestão e Inovação (CAPE DIGITAL), Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (CRAS - Maracanaú - Ceará e Belém - Pará), Ministério das Cidades (Minha Casa Minha Vida - RS - Reconstrução), Ministério do Trabalho e Emprego e Conselho de Recursos da Previdência Social. 

Sobre a Casa da Mulher Brasileira 

A Casa da Mulher Brasileira é um dos principais eixos de atuação do Programa Mulher Viver sem Violência e reúne, em um mesmo espaço, serviços especializados e integrados para o atendimento humanizado às mulheres em situação de violência. As unidades oferecem apoio psicossocial, acolhimento, atendimento jurídico, delegacia especializada, juizado, defensoria pública, entre outros serviços, funcionando como referência na garantia de direitos e proteção às vítimas. 

Atualmente, 11 unidades estão em funcionamento no país, sendo quatro delas inauguradas sob a gestão do Ministério das Mulheres. Outras 31 unidades encontram-se em diferentes etapas de implementação. Para o acompanhamento da execução, o Ministério das Mulheres disponibiliza o Painel de Monitoramento com dados detalhados sobre cada unidade, incluindo localização, valor investido e previsão para a próxima fase de execução.