Ouvidoria

A Ouvidoria da CAPES é o canal de comunicação entre a sociedade e a Fundação, possibilitando a participação ativa do cidadão no processo democrático, como também o controle social das atividades desenvolvidas pela Fundação.

Por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR), é possível registrar pedidos de informação, reclamações, denúncias — inclusive anônimas —, sugestões, elogios, solicitações e propostas de simplificação de serviços.

A Ouvidoria também atua como ouvidoria interna, oferecendo atendimento, orientação e tratamento das demandas de gestores, servidores e colaboradores da CAPES, para a melhoria contínua dos serviços públicos e o fortalecimento da transparência institucional.

ONLINE

Acesse a Plataforma Fala.BR
Todos os dias, 24 horas

PRESENCIAL

Endereço: Setor Bancário Norte (SBN),Quadra 2, Bloco L, Lote 06, Edifício CAPES, Térreo / Brasília, DF.
CEP: 70.040-031

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira,das 9h às 13h e das 14h às 18h.

Ouvidora da CAPES:

Daniella Maria Barandier Toscano
Ouvidora desde 24/03/2023
(Portaria nº 526, de 22 de março de 2023)
Currículo

Chefe da Divisão de Acesso à informação:

Gisele Novais Costa Ramos
Currículo