FNDE disponibiliza novo Portal de Serviços para atendimento ao público externo

Por meio do Portal de Serviços, os usuários poderão encaminhar dúvidas, questionamentos, solicitações de esclarecimentos e outras demandas de atendimento diretamente às áreas responsáveis. 

O portal reúne, em um único ambiente, informações e acessos relacionados a programas, sistemas, atendimento e solicitações do FNDE. A organização por categorias permite localizar os serviços de acordo com o assunto de interesse. 

Entre os conteúdos disponíveis estão informações sobre Atendimento Institucional, Bolsas, Caminho da Escola, Conectividade Rural, Emendas Parlamentares, Fundeb, Obras, PAR, PDDE, PNAE, PNATE, PNLD, Salário-Educação e Transferência Direta, além de sistemas como Cadastro Base, Compras Nacionais, Formação pela Escola e SIGPC Ágil – Prestação de Contas. 

O ambiente também disponibiliza tutoriais, orientações para utilização dos sistemas e perguntas frequentes. Na área Minhas Solicitações, é possível consultar o andamento das demandas realizadas, conforme a disponibilidade do serviço. 

Centralização do atendimento 

Com o novo canal, as demandas poderão ser registradas diretamente no Portal de Serviços, sem a necessidade de encaminhar e-mails separadamente para diferentes áreas do FNDE. 

As solicitações receberão resposta em até 15 dias corridos, conforme o fluxo de atendimento. 

O Portal de Serviços é destinado ao encaminhamento de dúvidas, esclarecimentos e demais solicitações de atendimento. Já ofícios e documentos oficiais devem continuar sendo encaminhados pelo Protocolo Digital. 

Acesse o Portal de Serviços do FNDE.