- Alteração ou Recuperação de Senha
A autenticação do SIMEC é integrada à conta única do governo federal.
Se você esqueceu a senha: acesse a página de login do SIMEC e clique na opção "Esqueci a senha" ou "Esqueci minha senha?". Informe o seu CPF para receber as instruções e o link de redefinição diretamente no e-mail cadastrado no sistema.
Se deseja apenas atualizar: caso já tenha acesso ao sistema e queira realizar uma troca preventiva, vá até a aba de configurações do seu usuário/perfil no canto superior da tela para digitar a senha atual e cadastrar a nova chave.
- Alteração ou Solicitação de Perfil (Nível de Acesso)
As permissões e os módulos visíveis dependem do seu perfil (ex: Gestor, Coordenador de TED, Técnico).
Solicitação de novo perfil: ao fazer o login, clique na opção "Solicitar Acesso". Digite a sigla ou o nome do módulo desejado (como o módulo de TEDs ou execução orçamentária do MEC/CAPES), selecione a sua função correspondente (ex: gestor institucional) e preencha os dados requisitados.
Validação: após enviar o pedido no sistema, a liberação final depende do Cadastrador Institucional da sua própria universidade/órgão ou da equipe de homologação do ministério. Um e-mail de confirmação será emitido assim que o perfil for aprovado.
- Problemas Técnicos, Bugs ou Instabilidade no Sistema
Se a plataforma apresentar mensagens de erro interno, de lentidão ou de falha no carregamento de abas estruturais dos planos de trabalho:
Canal "Fale Conosco": utilize o link Fale Conosco localizado na barra inferior da própria interface logada do SIMEC. Este canal permite abrir chamados técnicos detalhando o erro.
Central de Atendimento Telefônica: ligue gratuitamente para a Central do Ministério da Educação (MEC/FNDE) pelo número 0800-616161. O suporte atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Dica técnica local: em muitos cenários de travamento de tela, o erro decorre do acúmulo de memória do navegador. Tente limpar o cache do navegador ou utilize uma janela anônima para testar as funções que apresentaram falha.