Indicador de Desempenho
| Tipo de Indicador
| Descrição
| Memória de Cálculo
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Contribuição direta do turismo no Produto Interno Bruto - PIB
| Efetividade
| PIB gerado pelas atividades econômicas que tratam diretamente com os turistas, incluindo hotéis, agências de viagem, companhias aéreas e outros serviços de transporte
| Contribuição do setor de turismo no PIB = (PIB do setor de turismo/PIB ) * 100
A = contribuição direta do turismo.
B = PIB do setor de turismo: PIB gerado por
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| | | de passageiros, assim como as atividades de alimentação e recreação que tratam diretamente com turistas. É o equivalente ao total dos gastos internos do setor de viagens e turismo menos as despesas feitas por esses prestadores
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| | | | indústrias que lidam diretamente com turistas, incluindo hotéis, agências de viagens, companhias aéreas e outros serviços
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| | | | de transporte de passageiros, bem como as atividades das indústrias de restaurantes e lazer que lidam diretamente com turistas no Brasil.
C=PIB: Produto Interno Bruto do Brasil.
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| | | (inclusive importações).
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Empregos formais no setor de turismo
| Efetividade
| O indicador possibilita avaliar a importância socioeconômica do turismo no conjunto da economia, acompanhar a geração de postos de trabalho formais e
| O somatório entre ocupações formais no setor de turismo.
A = total de empregos Formais no Setor de Turismo.
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| | | informais além de mostrar o perfil da mão de obra, contribuindo com diagnósticos sobre o desempenho das chamadas Atividades Características do Turismo (ACTs), um conjunto de atividades no qual se concentra a maior parte dos gastos dos turistas.
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| | | | B = ocupações formais: qualquer ocupação trabalhista, manual ou intelectual, com benefícios e carteira profissional assinada.
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| | | | Ocupações Informais: qualquer ocupação trabalhista, manual ou intelectual, sem vínculos registrados na carteira de trabalho ou documentação equivalente,
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| | | | sendo geralmente desprovido de benefícios como remuneração fixa e férias pagas.
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Índice Internacional de Competitividade do Turismo Brasileiro
| Efetividade
| O índice fornece avaliações detalhadas dos ambientes de Turismo e Viagens de países em todo o mundo, os resultados podem ser usados por todas as partes.
| Obtenção direta do índice no relatório.
X = Índice Internacional de Competitividade do Turismo Brasileiro.
O índice considera os seguintes aspectos:
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| | | | Ambiente de negócios, segurança, saúde e higiene, recursos humanos e mercado de trabalho, priorização de turismo de viagens, abertura internacional, competitividade de preços,
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| | | interessadas para trabalhar em conjunto para melhorar a competitividade do setor em suas economias nacionais. Também permite aos países acompanhar o progresso ao longo do tempo nas diversas áreas medidas
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| | | | sustentabilidade ambiental, infraestrutura de transporte aéreo, infraestrutura de portos, infraestrutura de serviços de turismo, recursos naturais e culturais.
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Participação do Turismo na Receita Cambial Total de Serviços
| Efetividade
| A receita cambial de viagens permite estimar os gastos dos turistas internacionais no Brasil, já a receita cambial de serviços contabiliza o ingresso de dinheiro em serviços como seguros, viagens internacionais, royalties, licenças, frete e transporte. Portanto ao se fazer a razão
| Razão entre o acumulado em 12 meses da receita cambial de viagens internacionais e o acumulado em 12 meses da receita cambial de serviços, multiplicado por 100.
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| | | entre as duas receitas (Viagens/Serviços) tem-se um indicativo de como está a economia do turismo no Brasi l comparada os serviços prestados a residentes no exterior. É importante destacar que este indicador não reflete os gastos dos turistas domésticos.
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Participação da receita do turismo no PIB Nacional
| Efetividade
| Relação do PIB gerado pelas atividades econômicas que tratam diretamente com os turistas, incluindo hotéis, agências de viagem, companhias aéreas e
| Receita auferida com turismo/PIB Nacional
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| | | outros serviços de transporte de passageiros, assim como as atividades de alimentação e recreação que tratam diretamente com turistas sobre o PIB Nacional
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Projetos executados
| Eficácia
| | Número de projetos finalizados/Número de projetos contratados
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Projetos dentro do cronograma
| Eficiência
| Mede a eficiência do acompanhamento dos projetos contratados
| Número de projetos suspensos, não iniciados/Número de projetos contratados
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Público Alvo Atingido
| Eficiência
| Mensura a qualificação de profissionais atuantes em municípios considerados turísticos
| Número de alunos matriculados/Meta de alunos a ser alcançada
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Projetos aprovados em municípios contemplados com Plano Local de Turismo
| Eficiência
| | Número de projetos com Plano Local de Turismo/Número de projetos aprovados
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Valor de promoção internacional por novo turista estrangeiro
| Economicidade
| O impacto da promoção internacional pode ser percebido na ralação entre o montante investido e número de novos turistas.
| Montante investido em promoção internacional/Número de novos turistas estrangeiros
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Entrada Anual de Turistas Estrangeiros (Desembarque e PF)
| Eficácia
| Indica a progressão de entradas de turistas estrangeiros no Brasil.
| Somatório dos dados de desembarque da Polícia Federal
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Número de rotas internacionais de entrada no país
| Eficácia
| Indica o número de rotas de entrada, que são facilitadores de entrada de turista no país
| Somatório do número de rotas para o Brasil de todas as companhias aéreas
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Número de Assentos ofertados
| Eficácia
| Indica o número de oportunidades de entrada no Brasil
| Número absoluto de assentos ofertados
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Contribuição direta do turismo no PIB (recorte internacional)
| Efetividade
| PIB gerado pelas atividades econômicas que tratam diretamente com os turistas, incluindo hotéis, agências de viagem, companhias aéreas e outros serviços de transporte de passageiros, assim como as atividades de alimentação e recreação que tratam diretamente
| Contribuição do setor de turismo no PIB (com recorte internacional) = (PIB do setor de turismo / PIB ) * 100
A = contribuição direta do turismo (gastos de estrangeiros).
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| | | com turistas dentro do recorte internacional. É o equivalente ao total dos gastos internos do setor de viagens e turismo menos as despesas feitas por esses prestadores (inclusive importações).
| B = PIB do setor de turismo: PIB gerado por indústrias que lidam diretamente com turistas, incluindo hotéis, agências de viagens, companhias aéreas e outros serviços de transporte de passageiros, bem como as atividades das indústrias de restaurantes e
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| | | | lazer que lidam diretamente com turistas no Brasil.
C = PIB: Produto Interno Bruto do Brasil.
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Gasto médio do turista estrangeiro
| Eficiência
| Coeficiente dos gastos dos turistas estrangeiros (dados do Cartão de Crédito e do Banco Central)
| Gasto do turista estrangeiro / Número de turistas estrangeiros
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Permanência média do turista estrangeiro
| Eficiência
| Indica a média de dias que o turista estrangeiro passa em viagens ao país.
| Número de permanência em dias / Número de turistas estrangeiros
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Receita gerada pelos visitantes internacionais (Banco Central)
| Eficácia
| Apresentam a quantidade e volume de eventos de contratação de operações de câmbio, mensal e total, nos últimos 12 meses, descritas conforme a forma de entrega da moeda estrangeira bem como do uso de máquinas dispensadoras de cédulas.
| Ó gastos com cartão de crédito e moeda
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Incremento anual da receita gerada pelos visitantes internacionais
| Eficácia
| Apresentam o incremento da receita gerada comparada ao ano anterior.
| Incremento da Receita Anual = (Receita gerada no exercício/Receita gerada no exercício anterior) * 100
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Contribuição direta do turismo no PIB (recorte turista doméstico)
| Efetividade
| PIB gerado pelas atividades econômicas que tratam diretamente com os turistas, incluindo hotéis, agências de viagem, companhias aéreas e outros serviços de transporte de passageiros, assim como as atividades de alimentação e recreação que tratam diretamente com turistas dentro do
| Contribuição do setor de turismo no PIB = (PIB do setor de turismo / PIB) * 100
A = contribuição direta do turismo.
B = PIB do setor de turismo: PIB gerado por indústrias que lidam diretamente com
|
| | | | turistas, incluindo hotéis, agências de viagens, companhias aéreas e outros serviços de transporte de passageiros, bem como as atividades das indústrias de restaurantes e lazer que lidam diretamente com turistas no
|
| | | recorte internacional. É o equivalente ao total dos gastos internos do setor de viagens e turismo menos as despesas feitas por esses prestadores (inclusive importações).
| Brasil, excluindo as receitas geradas por turistas estrangeiros.
C = PIB: Produto Interno Bruto do Brasil.
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Viagens domésticas (demanda doméstica)
| Eficácia
| Número de desembarques domésticos
| Somatório dos desembarques domésticos
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Financiamento do setor de turismo
| Eficácia
| Análise do aproveitamento do crédito disponibilizado. Busca-se conceder a totalidade do crédito disponibilizado.
| Total de Crédito Concedido / Crédito disponibilizado no OGU anual
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Empregos formais no setor de turismo gerados com recursos de financiamento
| Efetividade
| O cálculo do número de empregos gerados no setor turismo com recursos de financiamento seguirá os parâmetros adotados pelos diversos fundos públicos (Fundos
| Número total de empregos gerados (ano) / Valor total do crédito concedido
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| | | constitucionais, Fungetur etc.). Como exemplo, calcula-se que cada R$70 mil reais de crédito concedido gera 1 emprego direto.
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Valor do emprego permanente gerado por projeto
| Economicidade
| Cada projeto realizado, principalmente de infraestrutura turística, prevê o número de empregos formais permanentes que o empreendimento gerará após finalizado. Baseado nessa previsão, faz-se relação com o valor total investido.
| Valor total investido/Emprego permanente gerado
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Instâncias regionais criadas no período do Plano Nacional do Turismo - PNT
| Eficácia
| A criação de novas instâncias regionais (Estaduais, municipais ou mesmo microrregionais) são essenciais para o fortalecimento da Gestão descentralizada.
| Número de novas instâncias regionais criadas no período.
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Percentual de instâncias ativas
| Eficácia
| O pleno funcionamento das instâncias regionais ativas garantem o sucesso da Gestão Descentralizada.
| Número de instâncias regionais ativas / Número total de instâncias
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Apoio a projetos propostos pelas instâncias regionais
| Eficiência
| Relação entre as propostas apresentadas pelas instâncias regionais e as propostas executadas pelo MTur.
| Propostas apresentadas pelas instâncias / Total de projetos apoiados pelo MTur
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Código de conduta estabelecidos
| Eficácia
| Número de códigos de condutas estabelecidos.
| Número bruto de códigos de condutas estabelecidos
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Implementação efetiva de planos e estudos de desenvolvimento turístico apoiados
| Eficiência
| A medida da eficiência desse indicador será realizada pela razão da quantidade de planos/estudos efetivamente implantados e frente aos elaborados. Pretende-se avaliar a consequência do gasto público
| (Número de planos)/(Estudos implantados) / (Número de planos)/(Estudos apoiados)
|
| | | realizado para planejamento. É possível adotar parâmetros para essa medida. Ex. se o quociente for inferior a 0,6, será necessário rever o investimento nessa atividade.
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Efetiva utilização dos recursos alocados
| Eficácia
| Acompanhamento do comprometimento orçamentário com elaboração/revisão de planos/estudos
| (Ó custos dos planos)/(Estudos) / (Ó orçamento para planos)
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Implantação efetiva dos empreendimentos promovidos
| Eficácia
| Análise do aproveitamento do esforço realizado. Busca-se implantar a totalidade dos empreendimentos promovidos
| (Número de empreendimentos implantados) / (Número de empreendimentos promovidos)
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Ampliação do estudo da demanda turística
| Eficiência
| O estudo de demanda turística caracteriza e dimensiona os consumidores do Turismo Internacional Receptivo no Brasil por perfil, gastos, destinos, local de residência, motivações interesses, hábitos, opiniões e avaliações, etc. Também são pesquisadas as características do turismo emissivo.
| Número de destinos pesquisados / Número de produtos disponibilizados
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Capacidade de conclusão das obras de infraestrutura turística
| Eficácia
| A eficácia será medida pela capacidade de conclusão de obras quando comparada com a contratação. Pretende-se, dessa forma, apresentar ao gestor parâmetros que permitam decidir sobre o fluxo de novas contratações.
| Ó de obras concluídas no exercício / Ó de obras contratadas no exercício
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Tempo dispendido nos processos internos de análise, aprovação e contratação de obras de infraestrutura turística
| Eficiência
| E eficácia será medida a partir da contabilização dos tempos consumidos nos processos de análise, aprovação e contratação. O tempo de aprovação corresponde aos processos executados no âmbito do MTur e o tempo de contratação aos processos à cargo da Mandatária.
| Data da celebração - Data da aprovação
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Apoio a projetos de infraestrutura turística anual
| Eficácia
| Permite analisar o crescimento ou redução do estoque de obras em execução, ou seja, a capacidade gestão do estoque de obras ativas.
| Número de obras contratadas no exercício / Número de obras concluídas no exercício
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Percentual de apoio a projetos de infraestrutura turística com relação à propostas recebidas
| Eficácia
| Análise do aproveitamento da força de trabalho. Busca-se contratar a totalidade das propostas aprovadas.
| Número de Contratos de Repasse celebrados / Número de Propostas aprovadas
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Impacto das obras de infraestrutura turística no incremento do número de turistas
| Efetividade
| O indicador medirá a possível contribuição das intervenções públicas no incremento do número de turistas nos municípios integrantes do Mapa do Turismo.
| Aumento do turismo (meios de hospedagem, emprego, fluxo) / intervenções por municípios no Mapa do Turismo
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Capacidade de promoção de atração de investimentos
| Eficácia
| Será mensurado a partir da contabilização do número de empreendimento promovidos versus implementados
| Número de empreendimentos implantados / Número de empreendimentos promovidos (fomentado/incentivado)
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Empreendimentos formalizados
| Efetividade
| Todo o esforço em atração de investimentos converge para a efetivação de empreendimentos. O monitoramento desse indicador mostra o panorama dos empreendimentos firmados.
| Número de empreendimentos formalizados
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Certificado das ações de sociedade empresarial depositado
| Eficácia
| Mede a adesão de investidores através do depósito certificado das ações de sociedade empresária no Fundo Nacional de Desestatização - FND
| Número de certificados depositados
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Número de matrículas efetivadas
| Eficiência
| Mensura a quantidade de pessoas matriculadas.
| Número de vagas ofertadas - Número de matrículas não efetivadas
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Número de concluintes
| Eficácia
| Mede a quantidade de pessoas que concluíram o (s) curso (s).
| Número de pessoas matriculadas no(s) curso(s) ofertado(s) - Número de pessoas não concluintes
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Volume de recursos aplicados na qualificação
| Economicidade
| Mensurar o custo por pessoa beneficiada, em comparação ao custo médio.
| A quantidade de recursos aplicados, dividido pelo número de pessoas beneficiadas
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Número de pessoas sensibilizadas / Número de ações realizadas
| Eficiência
| Pretende medir a relação entre o volume de pessoas sensibilizadas e o número de ações realizadas por ano.
| Ó d pessoas sensibilizadas / Ó ações realizadas
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Número de inscrições para o Prêmio Braztoa de Sustentabilidade ano
| Eficácia
| O MTur como parceiro estratégico do Prêmio Braztoa de Sustentabilidade considera esta premiação um importante indicador de participação do setor em inicitivas sustentáveis
| Ó do número de inscrições do ano vigente / Ó número de inscrições ano anterior
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Número de empreendimentos atendidos
| Eficácia
| Em Produção Associada ao Turismo (PAT), para fins de cálculo do indicador sugerido, entendende-se empreendimento por: núcleo familiar atendido; pequeno negócio, MEI, Associação ou Cooperativa.
| PAT 1=(arq. 1)empreendimentos atendidos
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Presença de produtos turísticos de Turismo de Base Comunitária (TBC) nos principais sites de comercialização especializados em relação ao ano anterior
| Eficácia
| O Turismo de Base Comunitária (TBC) possui especificidades e portanto, em regra, as iniciativas possuem um modelo de comercialização diferenciado. Desse modo, a amostra para verificação da ampliação dos números de produto de TBC no mercado será averiguada nos sites especializados já consolidados e redes de comercialização. Projeto Bagagem -
| Ó de produtos de TBC comercializados no ano vigente / Ó de produtos de TBC comercializados no ano anterior
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| | | https://www.projetobagagem.org ; Garupa - http://garupa.org.br/ : Rede Tucum - http://www.tucum.org/ ; Vivejar - https://vivejar.com.br/pt/pagina-inicial/ ;Rede Caiçara de Turismo Comunitário - https://redecaicara.wordpress.com/
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Número de projetos apoiados ano
| Eficácia
| Informa sobre o número total de projetos de TBC e PAT apoiados no ano.
| Ó de projetos de PAT e TBC apoiados por ano
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Pessoa sensibilizada ano /número de ações realizadas ano
| Eficiência
| Durante o ano, a Coordenação-Geral de Turismo Responsável (CGTR) participa como parceira ou convidada de inúmeros eventos técnicos ou promocionais relacionados a temas setoriais que envolvem os públicos prioritários de
| Ó número de pessoas nos eventos ano/ Ó número de eventos ano
|
| | | demanda estabelecidos na Política nacional de Turismo ou ainda em eventos do próprio setor de turismo. Nessas oportunidades são realizadas apresentações
| |
| | | e distribuição de material técnico institucional. Soma-se também as entrevistas concedidas a diversos meios de comunicação com alcance nacional.
| |
Número de downloads do App Turismo Acessível
| Eficácia
| Ação especifica, direcionada as pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, o aplicativo estará disponível em 2018 na Apple Store e Google Play.
| Ó de dowloads do App ano
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Pessoa sensibilizada ano /número de ações realizadas ano
| Eficiência
| As ações relacionadas a esta iniciativa são direcionadas à prevenção da violação dos direitos das crianças e dos adolescentes e para tanto são realizadas campanhas em parceria com o MDH sempre associadas ao Disque 100.
| Ó de acessos redes sociais e outros canais de comunicação/ Ó número de ações ano
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Proporção de domicílios com pelo menos 1 (uma) viagem realizada nos últimos 12 meses
| Efetividade
| Apresenta o percentual de famílias com viagens realizadas. Expressa a utilização do turismo no planejamento familiar.
| Proporção de domicílios com pelo menos 1 (uma) viagem realizada nos últimos 12 meses
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Valor gasto em promoção por novo turista nacional
| Efetividade
| As campanhas publicitárias impulsionam o turista para viajar a destinos brasileiros. Embora diversos fatores influenciem no aumento ou diminuição do número de turistas de um país, é razoável admitir que as campanhas são um dos fatores que devem auxiliar no aumento do número de turistas.
| Gasto em promoção nacional / Novo turista nacional.
Calcula-se a proporção de domicílios brasileiros com pelo menos uma viagem realizada nos últimos 12 meses. Soma-se os
|
| | | | gastos realizados pelo MTur com campanhas publicitárias e divide-se pelo número de novos turistas nacionais de um ano a outro. Quanto menor for o gasto, mais efetividade é admitida.
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Média de gastos por desembarque nacional
| Eficiência
| As campanhas publicitárias impulsionam o turista para viajar a destinos brasileiros. O número de desembarques em aeroportos, embora seja afetado por diversos outros fatores, pode indicar a eficiência das campanhas realizadas.
| Soma-se os gastos com campanhas publicitárias no período de um ano e divide-se pelo aumento no número de desembarques em aeroportos brasileiros, no período de um ano (aumento em relação ao
|
| | | | ano anterior). Quanto menor for o gasto por novo desembarque, mais eficiência há.
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Países com campanhas publicitárias veiculadas
| Eficácia
| Aumentar a presença do Brasil como destino turístico por meio de campanhas publicitárias. Mensuração da quantidade dos países prioritários para a Embratur, em que foram veiculadas campanhas publicitárias.
| Países prioritários em foram realizadas campanhas / Total de países prioritários da Embratur
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Apoio à captação e/ou promoção de eventos internacionais
| Eficácia
| Monitorar a atuação do Programa de apoio a captação e/ou promoção de eventos internacionais com o objetivo de trazer mais eventos e turistas ao país. Contabilização dos apoios aos Eventos Internacionais.
| Quantidade total de ações de apoio à captação e/ou promoção de eventos internacionais.
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Participantes da Rede de Inteligência de Mercado - RIMT
| Eficácia
| A participação na RIMT, criada para aperfeiçoar o marketing turístico nos destinos brasileiros, demonstra a busca dos destinos por um posicionamento próprio.
| Número de participantes da RIMT / Estimativa de participantes da RIMT
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| | | | Estima-se, no início de cada ano, o número de participantes da RIMT. Ao final do período de um ano, deve contar o número de
|
| | | | membros e participantes inscritos na RIMT e dividir pelo número estimado de participantes. Resultado próximo a 1 significa mais eficácia.
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Gasto-médio por contratos de patrocínio firmados
| Economicidade
| O patrocínio, disciplinado pela IN MTur nº 1/2017 como a ação de comunicação que busca patrocinar iniciativas de terceiros para agregar valor à marca do MTur .
| Deve-se somar os gastos com contratos de patrocínio no período de um ano e dividir pelo número de contratos firmados
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| | | | . Redução do gasto médio por contrato de patrocínio firmado tende a indicar economicidade.
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Índice de aderência ao visto eletrônico brasileiro
| Eficácia
| Relação entre a quantidade de países cujo visto brasileiro pode ser obtido eletronicamente e quantidades de países emissores de turistas para o Brasil
| Ó Número de países que obtém visto brasileiro eletrônico / Ó Número de países emissores de turistas para o Brasil
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Empreendimentos cadastrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos do Ministério do Turismo - Cadastur
| Eficácia
| O percentual de prestadores de serviços turísticos cadastrados mede, principalmente, a eficiência em institucionalizar o cadastur como principal meio de consulta de prestação de serviços.
| Número de prestadores de serviços turísticos cadastrados no Cadastur/Número total de prestadores na base da Receita Federal
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Número de prestadores de serviços turísticos cadastrados no Cadastur em relação ao ano anterior
| Eficácia
| Evolução do número de prestadores cadastrados
| Número atual de prestadores cadastrados / Número de prestadores cadastrados no exercício anterior
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Grau de impacto da fiscalização
| Eficácia
| Percentual de prestadores de serviços que efetuaram o cadastro após a fiscalização
| Número de prestadores fiscalizados / Número de cadastros efetuados
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Grau de sucesso do incentivo ao cadastramento
| Eficácia
| Proporção do universo de prestadores obrigatórios existentes que estão inscritos no Cadastur.
| Número de prestadores de serviços turísticos na Receita Federal / Número de prestadores de serviços turísticos com cadastro obrigatório no Cadastur
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Média de prestadores de serviços turísticos fiscalizados por agente fiscal.
| Eficiência
| Alcance da atividade de fiscalização
| Número de prestadores visitados / Número de fiscais
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Situação de regularidade dos prestadores
| Eficácia
| Índice de irregularidades encontradas
| Número prestadores fiscalizados / Número de prestadores notificados
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Registro do número de denúncias
| Eficácia
| Intensidade da atuação do público usuário
| Número de denúncias registradas
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Intensidade das atividades de fiscalização
| Eficácia
| Grau de cumprimento da programação das fiscalizações
| Número de fiscalizados / Número de previstos para fiscalização
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Grau de atendimento das denúncias recebidas
| Eficácia
| Mensuração sobre o número de fiscalizações em relação ao número de denúncias
| Número denúncia apurada / Número denúncia recebida
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Percentual de prestadores cadastrados com relação à Relação Anual de Informações Sociais - RAIS
| Eficácia
| | Número de prestadores de serviços turísticos no Cadastur / Número de prestadores de serviços turísticos na RAIS
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Tempo médio de contratação por pregão
| Eficiência
| Monitoramento do processo e melhoria do fluxo de contratação do tipo pregão. Mensurar o tempo médio, em dias, para a realização dos processos licitatórios do tipo Pregão contado da abertura até o encaminhamento ao gestor.
| Ó dias gastos em cada processo de contratação por pregão / Total de pregões realizados
|
Tempo médio de contratação por concorrência
| Eficiência
| Monitoramento do processo e melhoria do fluxo de contratação do tipo concorrência. Mensurar o tempo médio, em dias, para a realização dos processos licitatórios do tipo Concorrência contado da abertura até o encaminhamento ao Gestor.
| Ó dias gastos em cada processo de contratação por concorrência / Total de concorrências realizadas
|
Tempo médio de contratação por dispensa
| Eficiência
| Melhorar o tempo para realização dos processos de dispensa otimizando o fluxo. Mensurar o tempo médio em dias, para realização dos processos de dispensa contando de sua abertura até o registro no SIASG.
| Ó dias gastos em cada processo de dispensa / Dispensas realizadas
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Processos devolvidos por inconsistência
| Eficiência
| Monitorar o percentual de processos devolvidos pela DCT.
| (Total de processos devolvidos/Total de processos analisados) x 100
|
Processos mapeados e/ou revisados
| Eficácia
| Avalia o número de processos mapeados nas unidades do MTur.
| Número de processos mapeados
|
Aumento do número de análises de prestação de contas em relação ao ano anterior
| Eficácia
| O aumento o número de análises de prestação de contas demonstra a diminuição do passivo.
| Número de análises prestações de conta do exercício / Número de análises de prestação de contas do ano anterior
|
Qualificação dos Servidores
| Eficácia
| Melhorar a capacitação e atender a demanda das áreas em relação as necessidades de treinamento, permitindo um maior número de servidores capacitados. Monitorar a quantidade de servidores em exercício capacitados
| Servidores capacitados/Total de servidores em exercício x 100
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Nível de satisfação dos servidores/colaboradores com o ambiente de trabalho
| Efetividade
| Percentual de aprovação na pesquisa de satisfação.
| (Avaliações positivas/ Avaliações totais) X 100
|
Nível de satisfação de usuário de TI
| Efetividade
| Avaliar a satisfação do usuário pelos serviços ofertados pela área de TI capazes de alcançar a meta de 85% de satisfação no nível ótimo e bom. Acompanhamento do nível de satisfação do usuário quanto às soluções apresentadas para os serviços de TI.
| (Quantidade de níveis de satisfação Ótimo x 100) / total de serviços
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Bolsa de estudo concedida
| Eficácia
| Concessão de bolsas de estudo do Programa de Qualificação Internacional do Ministério do Turismo.
| Número de bolsas de estudo
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Processos mapeados e/ou revisados
| Eficácia
| Avalia o número de processos mapeados nas unidades do MTur
| Número de processos mapeados
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Consumo de energia elétrica
| Economicidade
| Acompanhar o consumo mensal de energia elétrica no edifício-sede para garantir o consumo nacional. Acompanhar o consumo de energia (kwh) per capta por mês.
| Quantidade de energia consumida(kwh) por mês / Quantidade de total de colaboradores em atividade no prédio
|
Consumo de água
| Economicidade
| Acompanhar o consumo mensal de água no edifício-sede para garantir o consumo racional. Acompanhar o consumo de água (m³) per capta por mês.
| Quantidade de água consumida(m³) por mês / Quantidade de total de colaboradores em atividade no prédio
|
Consumo de material impresso
| Economicidade
| Melhorar o controle sobre a quantidade de impressões com o intuito de reduzir, otimizando o uso. Monitorar a quantidade anual de impressões.
| Contabilização total de impressões
|
Qualificação dos servidores
| Eficácia
| Melhorar a capacitação e atender a demanda das áreas em relação as necessidades de treinamento, permitindo um maior número de servidores capacitados. Monitorar a quantidade de servidores em exercício capacitados.
| (Servidores capacitados/Total de servidores em exercício) x 100
|
Número de turistas provenientes do mercado europeu
| Eficácia
| Número de turistas estrangeiros que entram no Brasil anualmente, em concordância com a estratégia global de atuação do Instituto no mercado europeu. A Embratur atua prioritariamente com os seguintes públicos: profissionais de turismo, imprensa e consumidor final.
| Ó Número de turistas dos países que compõe o mercado europeu (França, Espanha, Reino Unido, Itália, Rússia, Alemanha, Portugal e Holanda).
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Número de turistas provenientes do mercado norte-americano
| Eficácia
| Número de turistas estrangeiros que entram no Brasil anualmente, em concordância com a estratégia global de atuação do Instituto no mercado norte-americano. A Embratur atua prioritariamente com os seguintes públicos: profissionais de turismo, imprensa e consumidor final.
| Ó Número de turistas dos países que compõe o mercado norte-americano (México, Estados Unidos e Canadá).
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Número de turistas provenientes do mercado latino-americano
| Eficácia
| Número de turistas estrangeiros que entram no Brasil anualmente, em concordância com a estratégia global de atuação do Instituto no mercado latino-americano. A Embratur atua prioritariamente com os seguintes públicos: profissionais de turismo, imprensa e consumidor final.
| Ó Número de turistas dos países que compõe o mercado latino-americano (Paraguai, Peru, Uruguai, Colômbia, Argentina, Chile e Bolívia).
|
Número de turistas provenientes de outros mercados
| Eficácia
| Número de turistas estrangeiros que entram no Brasil anualmente, em concordância com a estratégia global de atuação do Instituto no exterior. A Embratur atua prioritariamente com os seguintes públicos: profissionais de turismo, imprensa e consumidor final. Entende-se por outros mercados a
| Ó Número de turistas dos países que integram outros mercados (Japão, Restante do Mundo e China).
|
| | | atuação em mercados com potencial de crescimento em médio e longo prazo, como: Austrália, Japão e China.
| |
Plano de gestão por competências implantado
| Eficácia
| Mede o percentual de implantação do Plano de Gestão por Competências para o Ministério do Turismo
| (Ações implantadas/ Ações totais) X 100
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Demandas disciplinares recebidas
| Efetividade
| Mede a variação do quantitativo de demandas disciplinadas recebidas no exercício. A variação de demandas disciplinares (denúncias, representações e determinações de outros órgãos) no exercício, quando comparada com as do exercício anterior permite retratar o desempenho das atividades disciplinares.
| Número de demandas disciplinares recebidas no exercício/Número de demandas disciplinares recebidas no exercício anterior
|
Denúncias confirmadas
| Efetividade
| O índice retrata o percentual de denúncias/representações que efetivamente apresenta indícios suficientes para caracterizar uma conduta irregular. Mede a relação entre a quantidade de denúncias/representações recebida no exercício e a quantidade de processos que resultaram em procedimentos disciplinares (PAD, sindicância).
| Quantidade de denúncias/Representações recebida no exercício subtraída da quantidade de denúncias/Representações
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| | | | arquivadas em razão da falta de autoria e materialidade dividido pela quantidade de denúncias/representações recebida.
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