Conheça a Ouvidoria do MT
A OUVIDORIA é o canal direto de escuta e diálogo entre você e o Ministério dos Transportes.
Nosso principal objetivo é garantir que seu pedido — solicitações, sugestões, elogios, reclamações e denúncias — seja recebido, analisado e tratado com responsabilidade, transparência e respeito.
Atuamos como um elo vital para aprimorar os serviços oferecidos ao cidadão.
Zelamos pela qualidade das respostas e pelo atendimento dos prazos e garantimos o cumprimento da Lei de Acesso à Informação (LAI), fortalecendo a transparência pública e o controle social sobre as atividades do Ministério.
Atendemos de forma acessível e humanizada, por diversos canais:
- ChatBot Mauá
- Fala.BR
- Presencial
- ️ Telefone
COMPROMISSO COM A INTEGRIDADE E O ACOLHIMENTO
A Ouvidoria também desempenha um papel estratégico em iniciativas que promovem a ética e um ambiente de trabalho seguro:
- Rede de Acolhimento para a Prevenção e Enfrentamento do Assédio e da Discriminação
Buscamos um ambiente mais seguro, inclusivo e acolhedor para servidores e colaboradores (instituída pela Portaria MT nº 105/2025).
Buscamos um ambiente mais seguro, inclusivo e acolhedor para servidores e colaboradores (instituída pela Portaria MT nº 105/2025).
- Câmara Técnica de Transparência, Acesso, Participação e Diversidade
Contribuímos na definição de diretrizes para os Programas e Planos de Integridade no âmbito do Ministério e suas entidades vinculadas, integrando a Rede de Integridade e Transparência dos Transportes (criada pela Portaria nº 1.168/2023).
Equipe da Ouvidoria do MT
- Rosana Daher van der Broocke
Ouvidora e DPO (Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais)
Vínculo: Servidora Efetiva
Currículo - Thalita Mariana Gomes da Silva Teixeira Santana
Chefe de Serviço de Atendimento/ Ouvidora Substituta
Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais Substituta
Vínculo: Servidora Efetiva
Currículo
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- Adriana Carneiro Batista
Vínculo: Servidora Efetiva - Monica Maria Arruda Aragão
Vínculo: Servidora Efetiva
- Paulo Celso Guimarães de Barros Mengatti
Vínculo: Servidor Efetivo - Keila Carolina Oliveira Lobo
Vínculo: Servidora Efetiva
Colaboradores:
Katileia Lima dos Santos
Maria Cristiane Aguiar Sa
Jessica Esthefânya Baia Costa
Catiele de Lima Santos
Gabriel dos Santos Silva
Rayane dos Santos Martins
Erika Vitoria Carvalho do Nascimento
Claudiane Landim da Silva Nunes
Kátia Suelen Carvalho de Oliveira
Thaís Nara Nascimento Ledes Dematte
Elizângela Vieira da Silva
Manuela Cristina Jacobino de Carvalho