Canais de atendimento
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WhatsApp - (61) 2029-8090 - Este canal está disponível para esclarecer dúvidas rápidas, orientar sobre serviços do Ministério dos Transportes e registrar manifestações, como denúncias, solicitações, sugestões, reclamações, elogios e pedidos de acesso à informação. |
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Atendimento Online - ChatBot Mauá
O atendimento online está disponível para tirar dúvidas rápidas, orientar sobre procedimentos relacionados aos serviços do Ministério dos Transportes e registrar manifestações relativas a denúncias, solicitações de providência, sugestões, reclamações, elogios e pedidos de acesso à informação. Foi desenvolvido para facilitar e agilizar seu atendimento, sem necessidade de espera.
Para atendimento online, o canal funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados). Para registro de manifestações, fica disponível 24 horas.
Clique aqui para acessar o atendimento online Mauá: https://plataformamaua.transportes.gov.br/embed-flow/FD7241B1-CFE5-404F-99DC-2161644ED2B9
E-mail - ouvidoria@transportes.gov.br
Fala BR - Canal adequado para registro de manifestações relativas a denúncias, solicitações de providência, sugestões, reclamações, elogios e simplifique. Os pedidos de acesso à informação deverão ser registrados no canal exclusivo do Informa.BR.
Sistema Eletrônico de Informações (SEI) - Canal para peticionamento de documentos, acompanhamento de processos administrativos em trâmite no Ministério dos Transportes e órgãos vinculados, assinatura de contratos, convênios, termos, acordos e outros instrumentos congêneres
Informa.BR: A partir de 30/06/2026, utilize a nova plataforma para buscar informações públicas já disponíveis em fontes oficiais de governo, como o Portal da Transparência, o Portal de Dados Abertos, e o Busca LAI, que permite a consulta a pedidos LAI já respondidos. Caso não encontre o que procura, você poderá fazer um pedido de acesso à informação (pedido LAI) por meio da nova plataforma.
Telefone - (61) 2029-8090
Importante:
Não realizamos atendimento ou registro de manifestações por telefone. Este número está disponível apenas para orientações sobre o atendimento online Mauá.
Se precisar de atendimento, acesse primeiro o canal online Mauá. Caso tenha dúvidas sobre como utilizar o atendimento online, nossa equipe está pronta para ajudar por este número.
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Presencial ou Correspondência Ministério dos Transportes Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados). Assim, em caráter excepcional, nos dias de jogos da Seleção Brasileira, o expediente se encerrará 3 horas antes do jogo, conforme disposto na Portaria MGI nº 4.779/2026.
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Pesquisa de Satisfação - Convidamos você a responder a pesquisa de satisfação sobre o atendimento na Ouvidoria do Ministério dos Transportes.
Sua resposta é muito importante para melhorarmos nossos serviços.