Tipos de Manifetações
A Ouvidora do FCO recebe diferentes tipos de manifestações para garantir que cada demanda seja tratada de forma adequada. Você pode registrar um elogio, sugestão solicitação, reclamação, denúncia, comunicação ou uma solicitação de simplificação de serviços públicos, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos.
Tipos de Manifetações
Elogio:
Reconheça um bom atendimento ou um serviço que atendeu às suas expectativas. Seu elogio ajuda a valorizar boas práticas e incentivar melhorias.
Solicitação:
Peça uma providência ou um atendimento relacionado aos serviços da Ouvidora do FCO. Utilize essa opção quando precisar de apoio ou de uma ação da administração.
Comunicação:
Envie uma informação sobre possível irregularidade sem se identificar. Diferentemente da denúnica, a cominucação é anônima e serve para levar fatos ao conhecimento da administração para análise.
Sugestão:
Compartilhe ideias para melhorar os serviços, processos ou o atendimento da Ouvidoria do FCO. Sua contribuição pode ajudar a aperfeiçoar os serviços públicos.
Simplifique:
Conte para nós se um serviço é muito burocrático, demorado ou difícil de usar. Sua sugestão pode ajudar a tornar os serviços do FCO mais simp´les e eficientes.
Reclamação:
Relate um problema, falha ou insatisfação com um serviço, atendimento ou procedimento relacionado ao FCO. Sua manifestação contribui para a melhoria dos serviços.
Denúncia:
Informe uma suspeita de irregularidade, fraude ou ato ilícito relacionado ao FCO. Descreva os fatos com o maior número possível de informações para facilitar a análise.