Ouvidoria
A unidade setorial do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (Sisouv) na Fundacentro tem como principal atribuição a intermediação isenta e ética entre o cidadão e a entidade, visando o aprimoramento institucional e a ampliação da gestão participativa e do controle social.
Para facilitar o contato com órgãos e entidades de todo o Governo Federal, a Controladoria-Geral da União (CGU) desenvolveu a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação, o Fala.BR, para recebimento e análise de manifestações da sociedade.
Através desta ferramenta é possível encaminhar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias à Fundacentro e aos demais órgãos e entidades que utilizam o sistema, dado que ela funciona de forma integrada e permite escolher para qual órgão direcionar uma manifestação.
Importante: solicitações de serviços tais como emissão de certificados, acesso ao acervo da Biblioteca da Fundacentro, dentre outros, devem ser requeridas por meio de formulário específico. Para maiores informações, sugerimos que o cidadão acesse a seção Serviços Oferecidos.
Também sugerimos que, antes de registrar uma manifestação, o interessado acesse a seção Perguntas Frequentes, pois nela estão disponibilizadas informações de fácil acesso e que podem, eventualmente, suprir a demanda do cidadão.
Por fim, para registrar uma demanda, basta acessar a plataforma Fala.BR, escolher o tipo de manifestação que se deseja registrar e preencher o formulário.
Ouvidor
Guilherme Masaaki Koreeda
Portaria de delegação (mandato: 27/09/2024 a 26/09/2027)
Telefone: (11) 3066-6204
Email: ouvidoria@fundacentro.gov.br
Relatórios
Relatório Anual de Gestão da Ouvidoria da Fundacentro - 2025 (ref.: 2024)
Relatório Anual de Gestão da Ouvidoria da Fundacentro - 2024 (ref.: 2023)
Relatório Anual de Gestão da Ouvidoria da Fundacentro - 2023 (ref.: 2022)
Normas e Procedimentos Internos
Portaria Fundacentro no. 1230, de 1o. de dezembro de 2023 - Regulamenta as atividades de ouvidoria no âmbito da Fundação Jorge Duprat Figueiredo de Segurança e Medicina do Trabalho – Fundacentro, e dá outras providências. (EM REVISÃO)
Fluxograma Solicitação de Providências
Fluxograma Indicação Titular Ouvidoria
Plano de Capacitação 2025
Plano de capacitação da equipe de ouvidoria, referente ao ano de 2025.
Plano Operacional da Ouvidoria 2025
Plano Operacional da Ouvidoria, referente ao ano de 2025.
Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública - MMOuP
2º Ciclo de avaliação
Plano de Ação da Fundacentro - MMOuP
1º Ciclo de avaliação
Plano de Ação Fundacentro - MMOuP
Painéis Interativos
Acesse o Painel LAI, uma ferramenta desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU) para facilitar o acompanhamento do monitoramento e cumprimento da LAI pela Fundacentro.
Passos para acessar as informações da Fundacentro:
1 - Clique na imagem acima e aguarde o carregamento da nova página;
2 - Após carregar, clique em "Iniciar";
3 - Já na página inicial, utilize o filtro "NOME DO ÓRGÃO", incluindo o nome Fundação Jorge Duprat Figueiredo, de Segurança e Medicina do Trabalho ou Fundacentro.
Para maiores informações, acesse a página de Perguntas Frequentes do Painel LAI.
Acesse o Painel Resolveu, uma ferramenta que reúne informações sobre as manifestações de ouvidoria que a Fundacentro recebe através da Plataforma Fala.BR.
Passos para acessar as informações da Fundacentro:
1 - Clique na imagem acima e aguarde o carregamento da nova página;
2 - Após carregar, clique em "Esfera Federal";
3 - Já na página inicial, utilize o filtro "NOME DO ÓRGÃO/ENTIDADE", incluindo o nome Fundação Jorge Duprat Figueiredo, de Segurança e Medicina do Trabalho ou Fundacentro.
Contato
E-mail: ouvidoria@fundacentro.gov.br
Telefone: (11) 3066-6204
Correspondência física: Fundacentro - Gabinete da Presidência/Ouvidoria - Rua Capote Valente, 710, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05409-002
Presencialmente*: Fundacentro - Rua Capote Valente, 710, 3o andar, Pinheiros, São Paulo/SP.
*O atendimento presencial será realizado unicamente em dias úteis, entre 10h e 17h, e deverá ser agendado com antecedência mínima de 72 horas.