Situação do SNCR — ocorrências, atualizações e orientações
A Anvisa acompanha continuamente o funcionamento das novas funcionalidades do Sistema Nacional de Controle de Receituários (SNCR).
Publicado em 05/11/2026 16:45
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Nesta seção são divulgadas as ocorrências identificadas no sistema, os usuários ou funcionalidades afetados, as providências adotadas pela Anvisa e as orientações que devem ser seguidas enquanto a situação estiver em tratamento.
As informações serão atualizadas conforme a evolução de cada ocorrência.
Ocorrências
Erro na requisição à API do SNCR pelo serviço de prescrição eletrônica. - 05/11/2026
Público afetado: Serviços de prescrição/prescritores
Mensagem/erro: "Prescritor não encontrado para o documento X e UF Y" ou "O prescritor deve possuir inscrição ativa e compatível com conselho, UF e registro informados na requisição."
Situação atual: 🟡 Causa identificada, sem necessidade de correção
Como proceder: Durante a análise dos erros reportados no consumo da API SNCR, foram identificadas requisições nas quais o parâmetro "documento" dos endpoints "Notificação de Receita" e "Receita de Controle Especial/Receita Sujeita à Retenção" estava sendo preenchido incorretamente. Esclarecemos que esse campo deve conter exclusivamente o número de registro do prescritor no respectivo conselho profissional, sem incluir o código da Unidade Federativa (UF). A UF do conselho profissional deve ser informada separadamente, por meio do parâmetro específico "uf", conforme demonstrado no exemplo:
Erro na consulta de inscrição profissional para alguns prescritores - API CFO - 23/10/2026
Público afetado: Serviços de prescrição/prescritores
Mensagem/erro: "Erro de comunicação com a API do CFO".
Situação atual: 🟠 Causa em investigação
Como proceder: Até o momento, não foram identificados indícios de indisponibilidade da API do CFO. A ocorrência permanece em investigação pela equipe técnica. Orientamos que os usuários realizem novas tentativas e acompanhem as atualizações sobre a situação do SNCR. Até a regularização do problema, poderão ser utilizados receituários em meio físico, conforme as regras aplicáveis, ou, no caso das RCE/RET, a emissão eletrônica sem numeração do SNCR, conforme o prazo de transição vigente.
Última atualização: 05/11/2026
Erro de requisição de numerações para NR para alguns prescritores - 20/10/2026
Público afetado: Serviços de prescrição/ prescritores
Mensagem/erro: "Não identificado números disponíveis para prescrição do tipo X."
Situação atual: 🟠 Causa em investigação
Como proceder: Aguardar a comunicação sobre a resolução do problema e, enquanto isso, utilizar Notificações de Receita (NR) em meio físico como alternativa
Última atualização: 04/11/2026
Erro de requisição de numerações para RCE e RET para alguns prescritores - 13/10/2026
Público afetado: Serviços de prescrição/ prescritores
Mensagem/erro: "prescritor não encontrado"; "número de conselho e UF não são válidos"; “erro ao realizar a solicitação”
Situação atual: 🟠 Causa em investigação
Como proceder: Aguardar a comunicação sobre a resolução do problema. Enquanto isso, poderão ser emitidas RCE e RET eletrônicas sem numeração do SNCR, conforme a regra de transição vigente, ou utilizados receituários em meio físico como alternativa.
Última atualização: 04/11/2026
Erro das DCBs - não encontra DCB para algumas substâncias - 09/10/2026
Público afetado: Prescritores/ farmácias
Mensagem/erro: Ao tentar realizar o registro de utilização de uma formulação magistral o campo de consulta de DCB não retorna resultado para algumas substâncias, como prasterona e oxandrolona.
Situação atual: 🔵 Correção em desenvolvimento
Como proceder: Até a correção do problema, as Receitas de Controle Especial (RCE) para formulações magistrais dessas substâncias deverão ser emitidas exclusivamente em meio físico ou em meio eletrônico sem numeração do SNCR. As farmácias não deverão dispensar RCE com numeração do SNCR sem realizar o correspondente registro de uso no Sistema.
Última atualização: 04/11/2026
Visas que tinham acesso ao SNCR recebem mensagem de erro ao tentar acessar o Sistema - 07/10/2026
Público afetado: Visas
Mensagem/erro: "Não foi possível verificar suas permissões."
Situação atual: 🟡 Causa identificada, sem necessidade de correção
Como proceder: Vigilância deve regularizar o acesso via Cadastro Anvisa com a atribuição dos perfis necessários (SNCR + SNCR-VISA).
Última atualização: 04/11/2026
Prescritores relatam erro ao tentar acessar diretamente o SNCR - 30/09/2026
Público afetado: Prescritores
Mensagem/erro: "Você não possui uma organização vinculada."
Situação atual: 🟡 Causa identificada, sem necessidade de correção
Como proceder: Foi identificada uma inadequação no fluxo de acesso utilizado pelo prescritor. Esclarece-se que o acesso dos prescritores ao SNCR ocorre exclusivamente de forma indireta, por meio das plataformas de prescrição eletrônica integradas ao Sistema. Assim, o profissional não deve realizar login diretamente no SNCR, mas acessar sua plataforma habitual de prescrição eletrônica e realizar, quando solicitado, a autenticação integrada via Gov.br para emissão dos receituários.
Última atualização: 04/11/2026
Status das ocorrências
🟠 Causa em investigação — Ocorrência sob análise das equipes técnica e regulatória para identificar a causa.
🟡 Causa identificada, sem necessidade de correção — A causa do erro foi identificada por nossa equipe técnica; porém, trata-se de erro procedimental, ocorrência pontual ou outra causa que não necessita de correção por parte da equipe, demandando apenas orientação ao usuário.
⚪ Causa identificada, correção em planejamento — A causa do erro foi diagnosticada pela equipe técnica e a solução está priorizada no cronograma/fila de desenvolvimento.
🔵 Correção em desenvolvimento — Causa identificada e o ajuste de sistema ou infraestrutura está em andamento pela equipe de TI.
🟢 Correção aplicada — Foi desenvolvida e aplicada uma solução, devendo o sistema estar em pleno funcionamento.
Atualizações e manutenções
Acompanhe as novas funcionalidades, melhorias e alterações operacionais do Sistema Nacional de Controle de Receituários (SNCR), além dos avisos de manutenção programada.
Atualizações do SNCR
Nesta seção são divulgadas as melhorias implementadas no SNCR e as orientações relacionadas.
Atualizações
Data
Atualização
Orientação
19/10/2026
Inclusão de funcionalidade para o registro de utilização de mais de um medicamento por receita.
Para RCE/RET, será permitido registrar o uso de mais de um medicamento. Para NR, essa possibilidade será restrita aos casos de intercambialidade.
19/10/2026
Ampliação da quantidade de 14 para 16 dígitos na numeração de todos os receituários eletrônicos.
A partir de 19/10/2026, as numerações geradas pelo SNCR para receituários eletrônicos passaram a conter 16 dígitos, em vez de 14. As numerações de 14 dígitos geradas anteriormente permanecem válidas e podem ser utilizadas normalmente.
Manutenções programadas
As intervenções programadas no SNCR serão divulgadas neste espaço, com informações sobre os serviços afetados, o período previsto e os possíveis impactos para os usuários.
Precisa de ajuda com o SNCR? Saiba como proceder
Está com dificuldades para acessar ou utilizar o Sistema Nacional de Controle de Receituários (SNCR)? Confira abaixo as orientações para cada situação.
Cadastro, acesso e perfis de usuários
Dificuldades relacionadas ao Cadastro Anvisa, autenticação, vínculo de usuários, atribuição de perfis ou acesso ao sistema devem ser encaminhadas pelo Fale Conosco da Anvisa, com a descrição do erro, nome e CPF do usuário, CNPJ da instituição, CNES (quando aplicável), passo a passo até a ocorrência do problema e captura de tela (print) do erro.
Funcionamento do SNCR e integração de sistemas
Em caso de erros ou dificuldades relacionados às funcionalidades do SNCR, consulte primeiro a seção “Situação do SNCR — ocorrências e orientações” para verificar se o problema já foi identificado e quais orientações estão disponíveis.
Caso o problema não esteja contemplado ou persista após seguir as orientações, registre a ocorrência com a descrição do erro, nome e CPF do usuário, CNPJ da instituição, CNES (quando aplicável), passo a passo até a ocorrência do problema e captura de tela (print) do erro pelo Fale Conosco da Anvisa.
O que fazer em caso de indisponibilidade ou falha do SNCR
Caso encontre dificuldades para utilizar o sistema:
Consulte os avisos de funcionamento: acesse a seção “Situação do SNCR — ocorrências e orientações” para verificar se há alguma instabilidade conhecida e quais orientações estão disponíveis.
Verifique se há orientação específica para a situação: quando necessário, a Anvisa divulgará medidas e procedimentos aplicáveis aos usuários afetados.
Comunique o problema: caso a dificuldade não esteja contemplada nos avisos publicados ou persista após a adoção das orientações disponíveis, registre a ocorrência pelo Fale Conosco da Anvisa, informando a funcionalidade afetada e, sempre que possível, anexando evidências do erro.
Importante: a indisponibilidade do SNCR não afasta, por si só, a obrigatoriedade de cumprimento das exigências sanitárias aplicáveis à prescrição e à dispensação de medicamentos. Eventuais procedimentos de contingência deverão observar a regulamentação vigente e as orientações específicas divulgadas pela Anvisa.
Canal oficial de atendimento
Utilize esse canal para registrar dúvidas, dificuldades técnicas e ocorrências relacionadas ao SNCR.