O que é um Destino Turístico Inteligente? Entenda o modelo brasileiro e seus benefícios

O turismo brasileiro vive uma nova era de inovação e competitividade. Com o objetivo de modernizar a gestão pública e melhorar a experiência dos visitantes, o Ministério do Turismo (MTur) consolidou o modelo de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) Brasil. Essa política pública estratégica visa transformar as cidades em territórios que utilizam a tecnologia e a governança colaborativa para promover o desenvolvimento sustentável, impactando positivamente a qualidade de vida dos moradores e a satisfação dos turistas.

O Brasil foi o primeiro país da América Latina a adaptar e desenvolver uma metodologia própria de DTI, "tropicalizando" referências internacionais para a nossa realidade. O modelo não se resume apenas ao uso de aplicativos ou wi-fi gratuito; trata-se de uma visão integral que abrange nove eixos fundamentais, como acessibilidade, segurança, criatividade e sustentabilidade.

Ao adotar essa estratégia, os municípios passam a gerenciar seus atrativos de forma mais eficiente, baseada em dados reais e com foco na melhoria contínua dos serviços.

"O Brasil lidera na América Latina ao adaptar o modelo DTI à nossa realidade. Unimos tecnologia, governança e sustentabilidade. Com o referencial do MTur, as Redes de apoio e a norma ABNT, entregamos aos gestores um roteiro validado para decisões baseadas em dados que asseguram desenvolvimento econômico e qualidade de vida local”, reforça Bárbara Blaudt Rangel, coordenadora-geral de Inovação, Inteligência e Estatísticas do Turismo do MTur.

Atualmente, a estratégia nacional já conta com resultados expressivos, incluindo o reconhecimento de 21 destinos como "DTI em Transformação" e a criação de uma rede de colaboração que envolve o setor público, a iniciativa privada e a academia. Para os gestores municipais que desejam colocar suas cidades no mapa da inovação, o MTur oferece um caminho claro, com etapas definidas e suporte técnico, garantindo que destinos de todos os portes possam avançar rumo a um futuro mais inteligente e conectado.

COMO FUNCIONA - Para se tornar um Destino Turístico Inteligente, a cidade precisa olhar para além do óbvio. O modelo DTI Brasil estrutura a gestão municipal em torno de nove pilares estratégicos: Governança, Acessibilidade, Segurança, Inovação, Promoção e Marketing, Mobilidade e Transporte, Tecnologia, Criatividade e Sustentabilidade.

Essa abordagem multidisciplinar garante que o turismo cresça de forma ordenada e inclusiva. Por exemplo, ao investir no eixo de "Tecnologia", o destino pode implementar sistemas de dados para entender melhor o perfil do seu visitante e para otimizar a gestão governamental. Já no eixo de "Criatividade", a cidade é estimulada a valorizar sua cultura local e economia criativa como diferenciais competitivos, alinhando-se a políticas como a Rede Brasileira de Cidades Criativas.

IMPLEMENTAÇÃO - A jornada para se tornar um DTI é organizada em cinco etapas claras, descritas no Manual Metodológico do MTur. O processo começa com um diagnóstico, que avalia a maturidade atual do destino com base em requisitos ligados a cada um dos pilares, seguido pela elaboração de um Plano de Transformação, onde são definidas as ações prioritárias para corrigir falhas e potencializar virtudes.

Durante a execução desse plano, o município recebe o título de "DTI em Transformação", um reconhecimento do seu compromisso com a mudança. A etapa final envolve uma auditoria oficial que, se aprovada, confere ao destino o Selo DTI Brasil, validando internacionalmente a qualidade de sua gestão e infraestrutura.

VANTAGENS - Adotar a metodologia DTI traz benefícios diretos e mensuráveis. Para a gestão pública, significa maior eficiência na alocação de recursos e tomada de decisões baseada em dados concretos, além de aumentar a competitividade e a visibilidade do destino no mercado nacional e internacional.

Para o turista, a experiência de viagem se torna mais fluida, segura e acessível. Destinos inteligentes oferecem melhor mobilidade, informações digitais precisas e serviços integrados, garantindo que a visita seja memorável. Para a população local, o modelo promove o desenvolvimento econômico sustentável e a preservação do patrimônio cultural e ambiental, além da geração de novas oportunidades e vagas de emprego.

APOIO - O MTur atua como o grande articulador dessa transformação, oferecendo não apenas o arcabouço metodológico, mas também ferramentas práticas como o Catálogo de Soluções Tecnológicas e o apoio à comercialização de destinos participantes do projeto, além de fornecer capacitações para gestores. Mais do que isso, a pasta fomenta a troca de experiências por meio da participação ativa em redes que ajudou a criar, tais como a Rede Brasileira de DTIs e a Rede Ibero-americana de DTIs, conectando municípios que enfrentam desafios semelhantes.

Recentemente, o Brasil avançou ainda mais com a publicação da norma técnica ABNT NBR 17259:2025, criada com base no referencial técnico do Ministério do Turismo, que apoiou técnica e financeiramente a sua elaboração. A norma estabelece requisitos técnicos para o sistema de gestão de DTI. Além disso, com apoio a iniciativas como o programa "Turismo Futuro Brasil" e parcerias internacionais, o Ministério reafirma seu compromisso em apoiar as cidades brasileiras nessa jornada de modernização e excelência.

Por Victor Mayrink
Assessoria de Comunicação do Ministério do Turismo