Cadastur reforça segurança do consumidor na hora de planejar viagens

Escolher empresas e profissionais confiáveis é um passo fundamental para garantir experiências turísticas seguras. Por isso, o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), sistema oficial do Ministério do Turismo, funciona como uma importante ferramenta de consulta para viajantes. A plataforma reúne informações sobre prestadores de serviços turísticos regularmente cadastrados em todo o país, ampliando a transparência nas contratações e fortalecendo a confiança de quem planeja viajar.

Disponível para todos, o acesso é gratuito e permite que turistas e consumidores verifiquem se empresas e profissionais do setor estão devidamente registrados e aptos a atuar conforme a legislação brasileira. A plataforma do Cadastur pode ser acessada pela internet e possibilita a busca por prestadores de serviços por nome, atividade ou localização. Confira AQUI.

O cadastro é obrigatório para diversas atividades do setor, agências de turismo, meios de hospedagem, guias de turismo, transportadoras turísticas, organizadoras de eventos, acampamentos turísticos e parques temáticos, aquáticos e de diversões, atrações e empreendimentos turísticos com equipamentos de entretenimento e lazer. Ao optar por serviços regularizados, o consumidor tem mais segurança na contratação e reduz o risco de problemas durante a viagem.

Além de beneficiar os turistas, o sistema também contribui para a organização e a formalização do setor turístico brasileiro, fortalecendo a credibilidade dos serviços ofertados.

MAIS SEGURANÇA PARA O TURISTA – Optar por empresas e profissionais registrados no Cadastur traz benefícios importantes para quem vai viajar. Entre eles:
Segurança e confiança: reduz o risco de fraudes e de contratação de empresas “fantasmas”.
Transparência e qualidade: garante que o turista está lidando com profissionais habilitados. No caso dos guias de turismo, por exemplo, o sistema assegura que o profissional possui a devida capacitação, com crachá e certificado oficial.

O QUE FAZER EM CASO DE PROBLEMAS – Se, mesmo tomando todos os cuidados, surgir algum conflito com a empresa contratada, o turista consumidor conta com um aliado importante: a plataforma Consumidor.gov.br. Por meio desse serviço público e gratuito, é possível registrar reclamações, acompanhar o andamento do atendimento e buscar uma solução para o problema de forma rápida e transparente. A iniciativa facilita a resolução de conflitos de consumo e, em muitos casos, evita a necessidade de recorrer imediatamente à Justiça.

Por Bárbara Magalhães
Assessoria de Comunicação do Ministério do Turismo