INPI lanza herramienta para que los usuarios soliciten asistencia telepresencial

El INPI informa que ha puesto a disposición, en la Plataforma Integrada de Atención, una herramienta electrónica para solicitar la programación de asistencia telepresencial por videoconferencia. Dentro de siete días hábiles, el usuario recibirá por correo electrónico una respuesta de rechazo o aprobación a la solicitud.

La asistencia llevará en cuenta la preferencia que señaló el solicitante, pero será programada en la fecha y hora más apropiadas, de conformidad con la capacidad de recursos humanos y físicos del sector responsable, que proveerá el enlace de acceso a la plataforma por la que tendrá lugar la videoconferencia.

La duración prevista será de una hora, observándose los preceptos de la Política de Relación y Transparencia del INPI y del Código de Ética y Conducta Profesional del INPI, instituido por la Ordenanza INPI/PR nº 279, del 27 de julio de 2020.

Si la asistencia telepresencial no resulta ser el canal más adecuado, el área competente enviará por correo electrónico una respuesta de rechazo a la solicitud de programación y, al mismo tiempo, presentará las orientaciones apropiadas para orientar o presentar aclaraciones al solicitante, incluyendo adjuntando archivos o enlaces para compartir documentos.