Ouvidoria interna itinerante fortalece diálogo com a CVPAF em Belém (PA)
A Ouvidoria da Anvisa (OuvAnvisa) realizou, entre 22 e 25 de junho, na Coordenação de Vigilância Sanitária em Portos, Aeroportos e Fronteiras do Pará (CVPAF-PA), na cidade de Belém, mais uma atividade no âmbito do projeto de Ouvidoria Ativa Interna, com o objetivo de fortalecer a atuação da OuvAnvisa junto às unidades descentralizadas da Agência, promovendo maior aproximação institucional com servidores e colaboradores que atuam na ponta, especialmente em atividades relacionadas à vigilância sanitária de portos, aeroportos e fronteiras.
Durante a visita, foram tratados temas relacionados à atuação da Ouvidoria da Anvisa como canal institucional de escuta, orientação, acolhimento e encaminhamento de manifestações, nos âmbitos externo e interno. Foi reforçada a importância da Plataforma Fala.BR como canal oficial para registro de manifestações, permitindo rastreabilidade, segurança, acompanhamento e tratamento institucional adequado.
Também foram discutidos aspectos relacionados à prevenção e ao enfrentamento do assédio moral, do assédio sexual e de práticas discriminatórias no ambiente de trabalho.
Cultura Organizacional – A abordagem teve caráter educativo e preventivo, destacando a necessidade de atualização permanente das relações interpessoais, de respeito às diferenças geracionais, de comunicação adequada e de fortalecimento de cultura organizacional baseada em respeito, integridade e confiança.
Outro tema de destaque foi a importância da rastreabilidade das manifestações envolvendo possíveis desvios de conduta ética, irregularidades atribuídas a servidores, assédio ou discriminação. Ressaltou-se que a concentração dos registros em canal institucional adequado contribui para a identificação de recorrências, para a compreensão de contextos organizacionais e para o encaminhamento responsável às instâncias competentes, observadas as regras de proteção de dados, sigilo e salvaguarda da identidade de denunciantes.
Pesquisa Anônima – Durante as visitas, foi realizada pesquisa anônima sobre a percepção e o enfrentamento do assédio, por meio da ferramenta Assediômetro da Ouvidoria, com a participação de servidores e colaboradores da unidade. Na ocasião, a consolidação dos dados no Dashboard Analítico evidenciou, no recorte observado, excelente clima organizacional, compatível com as percepções colhidas in loco pela equipe da Ouvidoria, demonstrando ambiente de trabalho positivo, colaborativo, respeitoso e favorável ao diálogo institucional.