OuvAnvisa realiza Ouvidoria Ativa na CVPAF do Distrito Federal
A Ouvidoria da Anvisa deu continuidade, no final do mês de setembro, ao projeto de Ouvidoria Interna Ativa Itinerante, iniciado em 2025, realizando visita à Coordenação de Vigilância Sanitária de Portos, Aeroportos, Fronteiras e Recintos Alfandegados - CVPAF/Distrito Federal, Regional Goiás, tendo como objetivo fortalecer a aproximação com os servidores das unidades descentralizadas, promover escuta qualificada e ampliar o diálogo sobre os canais de participação, acolhimento e tratamento de manifestações no âmbito da Agência.
O projeto Ouvidoria Interna Ativa Itinerante tem o objetivo de ouvir servidores, identificar dificuldades administrativas, propor melhorias e encaminhar soluções à alta gestão pública da Anvisa. Em Brasília, que também é a sede da Agência, a ouvidora Samara Furtado esteve acompanhada do servidor Mário Chaves e das consultoras Maria Geralda Paulista e Cleonice Leão. Pela unidade local, participaram o coordenador da CVPAF/DF, Geraldo Marques Ferreira Filho, o coordenador-substituto Cassio Nascimento Marques, dez servidores e um colaborador.
Segundo a ouvidora, a reunião institucional foi importante para aproximação com a unidade descentralizada, buscar o fortalecimento da escuta qualificada dos servidores e colaboradores, compreender a realidade operacional local e identificar demandas, desafios e oportunidades de aprimoramento institucional.
A agenda também teve caráter pedagógico e preventivo, com abordagem de temas relacionados ao papel da Ouvidoria, ao uso da Plataforma Fala.BR, à proteção do denunciante, à rastreabilidade das manifestações, à prevenção e ao enfrentamento do assédio e da discriminação, à comunicação institucional e à importância da construção de ambientes de trabalho respeitosos, seguros e colaborativos.
Rigor Técnico – A Ouvidora destacou seu papel no fortalecimento da cultura organizacional, na integração entre servidores e na qualificação da comunicação institucional, com observância aos normativos internos e externos. Sublinhou, ainda, respeito irrestrito à conformidade legal e aos normativos internos e externos, reafirmando compromisso com integridade, legalidade e credibilidade da Anvisa perante a sociedade.
Na sequência da agenda institucional, o coordenador Geraldo Marques Ferreira Filho apresentou a CVPAF/DF, localizada no Aeroporto Internacional de Brasília Presidente Juscelino Kubitschek, unidade vinculada à Coordenação Regional de Portos, Aeroportos, Fronteiras e Recintos Alfandegados de Goiás – CRPAF-GO/Anvisa.
A apresentação abordou atuação da Agência nos pontos de entrada do País e relevância da vigilância sanitária em portos, aeroportos, fronteiras e recintos alfandegados. No contexto aeroportuário, foram destacados fluxo de passageiros e tripulantes e necessidade de planejamenVto e resposta diante de eventos que possam representar risco à saúde pública.
Vigilância Sanitária – Em 2025, o Aeroporto Internacional de Brasília registrou 144.538 movimentos de aeronaves e 15.822.386 passageiros em voos nacionais, além de 6.244 movimentos de aeronaves e 897.922 passageiros em voos internacionais. A expressiva circulação de pessoas e aeronaves evidencia complexidade do ambiente em que atua a CVPAF/DF.
Diante desse panorama, o trabalho técnico de seus servidores é essencial para vigilância sanitária no ponto de entrada, incluindo identificação e acompanhamento de eventos de interesse à saúde pública, avaliação de riscos e adoção oportuna das medidas sanitárias cabíveis, em articulação com demais atores aeroportuários. Essas ações contribuem para prevenir propagação de riscos à saúde e proteger a população.
O aeroporto conta ainda com aproximadamente 8.300 trabalhadores e colaboradores, o que reforça relevância da atuação sanitária nesse ambiente.
Iniciativa Relevante – Na avaliação de ambas as equipes, a reunião institucional entre Ouvidoria e Coordenação da CVPAF/DF constituiu iniciativa relevante para aprimoramento da gestão interna e fortalecimento do diálogo institucional no âmbito da Anvisa. A agenda aproximou Ouvidoria da realidade operacional da unidade e possibilitou a compreensão direta dos desafios enfrentados por seus servidores e colaboradores.
A presença da Ouvidoria in loco favoreceu a identificação de demandas institucionais e a discussão de práticas preventivas voltadas à promoção da integridade, à atenção ao clima organizacional e à manutenção de ambiente de trabalho saudável, colaborativo e alinhado aos valores institucionais. A sistematização das questões apresentadas poderá subsidiar os encaminhamentos cabíveis, observadas as competências das áreas responsáveis.