Ouvidora
Samara Furtado Carneiro
Ouvidora da Anvisa
Nomeação: 23 de julho de 2024
Telefone: 3462-5700
E-mail: samara.furtado@anvisa.gov.br
Formação Acadêmica: Graduação em Farmácia; pós-graduação em Gestão Pública, pela Universidade de Brasília; MBA em Gestão Hospitalar e de Sistemas de Saúde, pela Maurício de Nassau; Bioquímica, pela Universidade Federal da Paraíba; Farmácia Clínica e Farmácia Hospitalar, pela Faculdade São Marcos - DF; e curso de Direitos Humanos, pela Universidade de Coimbra, Portugal.
Experiência Profissional: Gestão da Saúde, coordenadora-geral do Programa Nacional de Imunizações (PNI), do Ministério da Saúde; como Diretora de Assistência Farmacêutica, desenvolveu e implantou o Programa de Entrega de Medicamentos em Casa e foi subsecretária de Logística em Saúde, ambos na SES-DF; na Cruz Vermelha Brasileira (CVB), foi coordenadora-geral de Projetos e liderou equipes Multiprofissionais de Atenção Primária à Saúde num trabalho em campo nas comunidades de Barcarena, no Pará; ainda pela CVB, desempenhou dois cargos estratégicos: gerente do Hospital de Retaguarda e diretora de Assistência e Logística Hospitalar, no Hospital Estadual de Emergência e Trauma Senador Humberto Lucena da Paraíba.
Atribuições da Ouvidora
As atribuições do Ouvidor estão definidas no capítulo IV do Regimento Interno da Anvisa:
- Avaliar a política de atendimento ao usuário da Agência.
- Coordenar a Rede Nacional de Ouvidorias em Vigilância Sanitária articulada à Ouvidoria do Sistema Único de Saúde.
- Participar das reuniões da Diretoria Colegiada com direito a voz e não a voto.
- Elaborar relatório anual de ouvidoria sobre as atividades da Agência.
- Zelar pela qualidade e pela tempestividade dos serviços prestados pela agência.
- Acompanhar o processo interno de apuração de denúncias e reclamações dos interessados contra a atuação da agência.
O cargo de Ouvidor(a)
O mandato para o exercício da função é de três anos, não podendo ser reconduzido.