State ServicesRegistrar reclamação, solicitação, sugestão e elogio - PGE MS | CG/PGE

Este serviço permite registrar manifestações de ouvidoria como reclamações, solicitações, sugestões ou elogios sobre serviços públicos, ações do governo e atuação de servidores do Poder Executivo Estadual.

Cidadão, Servidor, Empresa, Gestão Pública

1. Acesse a Plataforma Fala.BR
   
   
   • Acesse o site da Plataforma Fala.BR ou clique no botão abaixo “Acessar Serviço”.
   
   
   • Clique no ícone “Ouvidoria”.
   
   

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2. Escolha o tipo de manifestação
   
   
   • Reclamação
   
   
   • Solicitação
   
   
   • Sugestão
   
   
   • Elogio
   
   

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3. Faça login na Plataforma Fala.BR
   
   
   • Clique em “Entrar com Gov.BR” nos ícones Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. Se você ainda não tem uma conta Gov.BR, crie a sua clicando nesse link. 
   
   

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4. Faça sua manifestação
   
   
   • Após registrar a manifestação, a Plataforma Fala.BR irá informar o número do protocolo (NUP) e o e-mail utilizado que receberá notificações do sistema.
   
   

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5. Acompanhe sua manifestação

   O acompanhamento da resposta da manifestação é feito de duas formas:

   
   
   
   
   
   • Fazendo login na  Plataforma Fala.BR  com a conta Gov.BR e acessando o menu “Minhas Manifestações”, ou
   
   
   • Acessando o e-mail de cadastro da conta Gov.BR.
   
   

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6. Receba resposta

   A resposta da manifestação fornecida no prazo de até 60 (sessenta) dias será registrada na Plataforma Fala.BR que enviará automaticamente uma mensagem de alerta para o e-mail de cadastro.

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This is a service of the Mato Grosso do Sul state

Service: https://www.ms.gov.br/administracao-publica/reclamacao-solicitacao-sugestao-e-elogio26