Perguntas Frequentes

Publicado em 08/07/2024 16h56 Atualizado em 27/05/2025 11h32

- Quais são os horários de funcionamento da CBTU?
  O horário de funcionamento dos serviços da CBTU depende de cada localidade:
  
  Confira, aqui, os horários de funcionamento dos serviços administrativos.
  
  Consulte, aqui, os horários dos trens.
- Há previsão de concurso público para preenchimento de cargos?
  No momento, não há previsão de novos concursos públicos, acompanhe, aqui, os certames dos anos anteriores.
- Como posso ter acesso às informações relativas às compras e licitações realizadas pela CBTU?
  Os documentos que compõem os processos de contratação da CBTU estão disponíveis no portal de Compras do Governo Federal, através da UG 275068, no nosso site e no Sistema da CBTU.
  
  Para busca no Sistema da CBTU:
  
  1. Acesse o link acima.
  2. Na tela seguinte, no item "UA", selecione a(s) Unidade(s) Administrativa(s) desejada(s). Este é o único item obrigatório do formulário. O restante pode ou não ser utilizado na sua busca.
  3. No item "Licitação/IC", selecione se deseja ter acesso a processo de licitação, acordo, convênio/termo de compromisso ou processo sancionador. Usaremos a opção "Licitação" como exemplo.
  4. No item "Modalidade", selecione os tipos de licitação desejas. Para selecionar mais de um tipo, pressione e mantenha pressionada a tecla Ctrl no teclado enquanto durante a seleção. Em seguida, pressione a seta para a direita, ao lado das opções, para formalizar a escolha.
  5. No item "Nº", é possível buscar a licitação ocorrida diretamente pelo número. O menu "drop-down" permite a escolha do critério de busca.
  6. No item "Ano", pode-se buscar pelo ano em que a licitação ocorreu. O menu "drop-down" permite a escolha do critério de busca.
  7. No item "Objeto", é possível buscar pelo objeto da licitação, ou seja, pelo que foi contratado. O menu "drop-down" permite a escolha do critério de busca.
  8. Por fim, pressione o botão "Pesquisa".
- Quais são as diferenças entre SIC e Ouvidoria?
  Por meio do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), a pessoa interessada pode solicitar documentos e informações sobre CBTU. A Ouvidoria, por sua vez, se destina à apresentação de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais manifestações que tenham como objeto a prestação de serviços públicos e a conduta de agentes públicos na prestação e fiscalização de tais serviços.