HU-Furg promove workshop para aperfeiçoar processos de agendamento de consultas

Rio Grande (RS) – O Hospital Universitário Dr. Miguel Riet Corrêa Jr., da Universidade Federal do Rio Grande (HU-Furg), integrante da Rede HU Brasil, promoveu, em 28 de maio, um workshop voltado ao aperfeiçoamento do fluxo de agendamento de consultas. A atividade reuniu trabalhadores que atuam diretamente na regulação e no agendamento, representantes da Faculdade de Medicina (FaMed/Furg), gestores de diferentes áreas e integrantes da Governança do Hospital. O objetivo foi compartilhar experiências, analisar desafios e construir propostas que contribuam para qualificar o acesso dos pacientes aos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS).

Realizado no Auditório da Traumatologia, o workshop foi conduzido pela engenheira de produção e coordenadora do Escritório de Processos (EProc), Taynara Ribeiro Domingues Bom. Durante o encontro, foram apresentados os fluxos mapeados pelo EProc e os principais pontos de atenção identificados ao longo do trabalho. A partir dessa análise, os participantes puderam discutir oportunidades de aprimoramento e definir encaminhamentos voltados à maior eficiência das rotinas, à integração entre os setores e à qualificação do atendimento prestado à população.

“O workshop de ideação é o momento em que apresentamos os processos mapeados na unidade e todos os pontos de melhoria identificados. É também uma oportunidade para que os colaboradores compartilhem sua experiência e contribuam com propostas, porque são eles que vivenciam diariamente as atividades e conhecem de perto os desafios e as possibilidades de aperfeiçoamento”, destacou Taynara.

A atividade favoreceu o diálogo entre diferentes áreas do HU-Furg e ampliou a compreensão sobre os impactos da regulação no funcionamento institucional. Entre os encaminhamentos definidos está o desenvolvimento de melhorias no sistema de lista de espera do HU-Furg, com apoio da área de Tecnologia da Informação. As mudanças deverão ampliar a confiabilidade das informações, aprimorar a visualização dos dados e tornar os processos de agendamento mais ágeis e eficientes.

Para o chefe da Unidade de Regulação Interna e Gestão da Informação Assistencial (Urigia), Matheus Souza, “Embora os desafios sejam complexos e não possam ser resolvidos de forma imediata, a iniciativa cria condições para avanços graduais e sustentáveis. Esse foi o primeiro passo de um conjunto de melhorias que ainda precisa ser construído. Hoje realizamos cerca de sete mil consultas por mês. Por isso, qualificar os processos, fortalecer a regulação e melhorar a integração entre os serviços da Rede de Atenção à Saúde são medidas fundamentais para ampliar a eficiência do atendimento”.

Além disso, Matheus destacou que um dos desafios é garantir que os pacientes sejam acompanhados no ponto da Rede mais adequado às suas necessidades. “Muitos usuários permanecem em acompanhamento especializado mesmo após concluir o tratamento que motivou o encaminhamento ao Hospital. O fortalecimento dos fluxos de referência e contrarreferência entre o HU-Furg e a Atenção Primária pode contribuir para otimizar o acesso às consultas especializadas e reduzir o tempo de espera para quem necessita desse atendimento”, pontuou.

A iniciativa integra as ações desenvolvidas pelo Escritório de Processos, vinculado ao Setor de Governança e Estratégia (SeGov), que atua no mapeamento e na melhoria contínua de rotinas administrativas e assistenciais. O objetivo é fortalecer a gestão por processos, incentivar a participação das equipes e contribuir para a qualificação dos serviços oferecidos à população.

Sobre a HU Brasil

O HU-Furg faz parte da Rede HU Brasil desde julho de 2015. Criada por meio da Lei nº 12.550/2011 e vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a HU Brasil nasceu tendo como nome oficial Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh). É responsável pela administração de 45 hospitais universitários federais em 25 unidades da federação, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Em 2026, em um reposicionamento junto à sociedade, ao mercado e instituições parceiras, passou a ter um novo nome, que carrega sua essência: HU Brasil.

Por Andreia Pires
Coordenadoria de Comunicação Social/Rede HU Brasil