Servicios EstatalesSolicitar esclarecimentos sobre dados e valor da conta de água

O(A) usuário(a) que estiver em dúvida quanto ao valor cobrado em sua conta de água ou esgoto pode solicitar uma análise, ou seja, esclarecimentos sobre os dados constantes na fatura.

Disponível para todos(as) os(as) usuários(as) da Copasa.

1. Solicitar análise de conta

   O(A) usuário(a) poderá solicitar a análise de sua conta de água tanto pela internet quanto presencialmente.

   
   
   
   
   
   • Pela Internet (Agência Virtual):
   
   
   
   
   

   Acessar o link do Canal de Prestação, incluir a documentação exigida, escolher a matrícula da conta e confirmar se os dados estão corretos. Em seguida, deve informar a data e a leitura do hidrômetro, marcar qual a dúvida e gerar um número de protocolo.

   
   
   

   Obs.: É necessário cadastrar um e-mail para recebimento do resultado, que será enviado em até 7 dias.

   
   
   
   
   
   • Presencialmente (Agências de Atendimento):
   
   
   
   
   

   Comparecer com a documentação exigida, listada abaixo, preferencialmente, até a data de vencimento da conta. Durante o atendimento serão analisadas e esclarecidas as dúvidas. Será gerado um número de protocolo do atendimento. 

   Canales de prestación

   • Digital

   • Presencial

   tiempo de duración de la etapa

   Não especificado

2. Verificar o Resultado da Solicitação

   Munido do número do protocolo, o(a) solicitante poderá consultar o resultado pela Central 115 ou em uma Agência de Atendimento.

   Canales de prestación

   • Digital

   • Presencial

   tiempo de duración de la etapa

   Não especificado

Este es un servicio del estado Minas Gerais

Servicio: https://www.mg.gov.br/servico/solicitar-esclarecimentos-sobre-dados-e-valor-da-conta-de-agua