State ServicesBuscar atendimento previdenciário – servidores, aposentados e pensionistas - AGEPREV | GEASE

É o atendimento presencial, por telefone e/ou por e-mail, que é prestado aos segurados e seus dependentes, tanto os servidores ativos quanto os aposentados e pensionistas, nas questões relativas aos benefícios previdenciários.

Cidadão, Servidor, Empresa

1. Reunir os documentos

   Separe RG, CPF, contracheque, publicação da aposentadoria (se houver) e comprovante de residência. Outros documentos podem ser solicitados conforme a demanda.

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   • Presencial

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2. Escolher a forma de atendimento

   Defina se o atendimento será presencial, por telefone ou por e-mail.

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   • Presencial

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3. Solicitar o atendimento
   
   
   • Presencial: compareça à agência no horário de atendimento (8h às 14h).
   
   
   • Telefone: ligue para os números disponíveis e selecione a opção de falar com atendente.
   
   
   • E-mail: envie sua solicitação com documentos anexos.
   
   

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   • Presencial

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4. Aguardar o retorno

   O atendimento segue o prazo da modalidade escolhida:

   
   
   
   
   
   • Presencial: até 30 minutos
   
   
   • Telefone: até 1 minuto
   
   
   • E-mail: resposta imediata ou em até 20 dias
   
   

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   • Presencial

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5. Complementar informações, se necessário

   Caso haja pendência, envie os documentos ou dados solicitados.

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   • Presencial

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6. Receber a resposta final

   O órgão conclui a análise e fornece a orientação ou solução para sua demanda previdenciária -  as comunicações serão feitas pelos contatos informados pelo segurado no requerimento.

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   • Presencial

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This is a service of the Mato Grosso do Sul state

Service: https://www.ms.gov.br/trabalho-emprego-e-previdencia/atendimento-ao-segurado189