State ServicesSOLICITAR CERTIDÃO NEGATIVA DE DÉBITOS DO IMÓVEL CAERD

Serviço destinado ao usuário que deseja realizar a solicitação e emissão de certidão negativa de débitos do imóvel

Usuário e/ou Proprietário do imóvel que possui relação de consumo com a CAERD

1. Solicitação da Certidão Negativa de Débitos do Imóvel

   Caso escolha a opção online, o solicitante será redirecionado para o sistema da concessionária de água, onde poderá preencher os dados necessários para a solicitação.
   Caso escolha pelo atendimento presencial, deve realizar o agendamento pelo próprio portal do cidadão e comparecer na data e local agendados.

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2. Apresentação da Documentação

   Para as solicitações online: os dados informados serão validados automaticamente no sistema da CAERD.
   Para atendimento presencial: o solicitante deve apresentar documentos como:
   >Documento de identidade (RG e CPF ou CNPJ, em caso de pessoa jurídica);
   >Número da matrícula da unidade consumidora;
   >Comprovante de endereço, se necessário.

   Delivery channels

   • Para o atendimento presencial, o prazo estimado para atendimento é de 5 minutos.

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3. Análise e Processamento da Solicitação

   O sistema verifica a existência de débitos vinculados à unidade consumidora informada.
   Se não houver pendências, a Certidão Negativa de Débitos é emitida automaticamente.
   Caso não existam pendências, o solicitante será informado sobre a necessidade de regularização antes da emissão da certidão

   Delivery channels

   • Para o atendimento presencial, o prazo estimado para atendimento é de 5 minutos.

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4. Emitir a Certidão

   Se a solicitação foi feita online, a certidão poderá ser baixada diretamente pelo portal da CAERD.
   Se a solicitação foi feita presencialmente, o documento será entregue ao solicitante conforme as orientações fornecidas no atendimento.

   Delivery channels

   • Para o atendimento presencial, o prazo estimado para atendimento é de 5 minutos.

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5. Solicitar Serviço

   O interessado deve acessar o portal do cidadão, onde ele pode optar por agendar um atendimento presencial ou realizar a solicitação online por meio do portal da CAERD.
   Para as solicitações online: os dados informados serão validados automaticamente no sistema da CAERD. Para atendimento presencial: o solicitante deve apresentar documentos indicados no campo documentação.

   Delivery channels

   • O sistema verifica a existência de débitos vinculados à unidade consumidora informada. Se não houver pendências, a Certidão Negativa de Débitos é emitida automaticamente. Caso não existam pendências, o solicitante será informado sobre a necessidade de regularização antes da emissão da certidão. Para o atendimento presencial, o prazo estimado para atendimento é de 5 minutos.

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