State ServicesSolicitar benefício da tarifa social - SANESUL | SANESUL

É a concessão do benefício de tarifa diferenciada que pode ser concedido aos clientes de baixa renda que atendam aos critérios previstos na Portaria de AGEMS n° 211/2021.

Cidadão

1. Ir no escritório ou ligar no SAC

   Titular da conta de água e/ou esgoto deverá dirigir-se ao escritório de atendimento presencial local, verificar os Locais de Atendimento ou ligar no SAC 0800 067 6010 e solicitar o benefício da tarifa social munido dos documentos solicitados para entregar ao atendente (em caso de presencial) e responder as perguntar do operador do call center (em caso de ligação).

   
   
   

   Para os casos de ligação que não houve a apresentação dos documentos, os mesmo serão solicitados no ato da pesquisa no local. 

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2. Aguardar a execução do serviço

   Após solicitar o benefício será feita uma pesquisa no imóvel, com intuito de averiguar se o cliente enquadra-se nos critérios estabelecidos. Nos casos em que o cliente solicitou o benefício através do telefone, deverá apresentá-los para o pesquisador no ato da visita.

   
   
   

   Caso o cliente esteja dentro dos critérios para recebimento do benefício, a partir da próxima conta (dependendo do ciclo de faturamento, pode acontecer de ser após 2 contas) virá com a tarifa diferenciada.

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This is a service of the Mato Grosso do Sul state

Service: https://www.ms.gov.br/empresa-industria-e-comercio/solicitar-tarifa-social107