State ServicesSOLICITAR NEGOCIAÇÃO DE DÉBITOS

Trata-se de atendimento aos clientes interessados em obter uma forma de quitação de seus débitos de acordo com suas possibilidades econômicas e obedecendo a política e normas vigentes na CAERD com descontos para pagamento à vista, ou parcelamentos. É portanto, um acordo realizado entre a CAERD e o Usuário/Titular para pagamento de débito em atraso.

Proprietário/possuidor/usuário do imóvel: Pessoa que é dona ou está utilizando o imóvel de alguma forma. Inquilino (usuário) atual do imóvel com contrato válido: Pessoa que está morando ou usando o imóvel e tem um contrato de aluguel em vigor.

1. Selecionar o serviço de fatura agrupada dos débitos

   Nessa etapa o cidadão poderá imprimir, baixar em pdf ou copiar o codigo de barra para efetuar o pagamento.

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2. Selecionar o serviço de fatura agrupada dos débitos

   Nessa etapa o cidadão poderá imprimir, baixar em pdf ou copiar o codigo de barra para efetuar o pagamento.

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3. Selecionar o serviço de fatura agrupada dos débitos

   Nessa etapa o cidadão poderá imprimir, baixar em pdf ou copiar o codigo de barra para efetuar o pagamento.

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4. Selecionar o serviço de fatura agrupada dos débitos

   Nessa etapa o cidadão poderá imprimir, baixar em pdf ou copiar o codigo de barra para efetuar o pagamento.

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5. Selecionar o serviço de negociação de débitos

   Nessa etapa o cidadão formalizará o parcelamento e ao final poderá imprimir, baixar em pdf ou copiar o código de barra para efetuar o pagamento.

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   30 Minuto

6. Análise da solicitação

   O atendente apresenta as condições disponíveis para quitar o débito e o solicitante escolhe a opção que melhor se encaixa em sua necessidade.

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   10 Minuto

7. Apresentação da Documentação

   O solicitante deve apresentar os documentos necessários, como:
   Documento de identidade (RG e CPF ou CNPJ, em caso de pessoa jurídica);
   Número da matrícula da unidade consumidora
   O atendente verifica os dados e informa as opções de pagamento e parcelamento.

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   10 Minuto

8. Finalização da negociação

   Após a escolha do parcelamento, o acordo é registrado, e o solicitante recebe o comprovante da negociação.

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   10 Minuto

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