State ServicesConsultar Andamento de Reclamação no Procon

A consulta de andamento é o procedimento pelo qual o consumidor ou fornecedor solicita ao PROCON/MT informações sobre o andamento de uma reclamação já registrada.

Cidadão | Empresa

1. Atendimento Semipresencial

   Passo 1 - Enviar solicitação via whatsapp no número (65) 99233-4344 ou 99228-3098.

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2. Atendimento Presencial

   Passo 1: Vá até uma unidade de atendimento do PROCON/MT.

   
   

   Passo 2: Solicite uma senha para consulta de reclamação (atendimento por ordem de chegada).

   
   

   Passo 3: Apresente documento de identificação com foto e CPF (e procuração, caso seja representante).

   
   

   Passo 4: Apresente a Ficha de Atendimento ou documentos que ajudem o PROCON/MT a localizar sua reclamação, como o número do protocolo.

   
   

   Passo 5: Aguarde a análise das informações e a orientação do atendente.

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3. Atendimento Presencial

   Passo 1: Vá até uma unidade de atendimento do PROCON/MT.

   
   

   Passo 2: Solicite uma senha para consulta de reclamação (atendimento por ordem de chegada).

   
   

   Passo 3: Apresente documento de identificação com foto e CPF (e procuração, caso seja representante).

   
   

   Passo 4: Apresente a Ficha de Atendimento ou documentos que ajudem o PROCON/MT a localizar sua reclamação, como o número do protocolo.

   
   

   Passo 5: Aguarde a análise das informações e a orientação do atendente.

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4. Atendimento Presencial

   Passo 1: Vá até uma unidade de atendimento do PROCON/MT.

   
   

   Passo 2: Solicite uma senha para consulta de reclamação (atendimento por ordem de chegada).

   
   

   Passo 3: Apresente documento de identificação com foto e CPF (e procuração, caso seja representante).

   
   

   Passo 4: Apresente a Ficha de Atendimento ou documentos que ajudem o PROCON/MT a localizar sua reclamação, como o número do protocolo.

   
   

   Passo 5: Aguarde a análise das informações e a orientação do atendente.

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Service: https://portal.mt.gov.br/app/catalog/secretaria-de-estado-de-assistencia-social-e-cidadania/consultar-andamento-de-reclamacao-no-procon